פתרון בעיות עבור סוגיות כלליות

נושא זה מתאר בעיות נפוצות שאתה עלול להיתקל בהן ומסביר איך לפתור אותן.

איני יכול להתחבר לענן של Oracle Analytics

כנראה שאתה מנסה להתחבר באמצעות פרטי אימות שגויים. עליך  להתחבר לענן של Oracle Analytics באמצעות פרטי האימות של דומיין הזהויות של ענן Oracle שנשלחו אליך בדואר מ-Oracle או שנמסרו לך על-ידי המנהלן.  אינך יכול להתחבר לענן של Oracle Analytics באמצעות פרטי אימות החשבון שלך ל-Oracle.com.

אני נתקל בבעיה באיפוס הסיסמה שלי

כאשר אתה נרשם לשימוש בענן של Oracle Analytics, אתה מקבל הודעת דוא"ל עם סיסמה זמנית. אם אתה מעתיק ומדביק סיסמה זו, עשה זאת בזהירות. אם בזמן ההעתקה תוסיף בטעות רווח לבן בתחילת הסיסמה או בסופה, הסיסמה לא תזוהה כאשר תדביק אותה. הקפד להדביק את הסיסמה בלבד, ללא רווחים לבנים.

איני יכול לגשת לאפשרויות מסוימות מדף הבית

פנה למנהלן המערכת וודא שיש לך הרשאות מתאימות לגישה לאפשרויות שאתה זקוק להן.

אני רואה ירידה בביצועים בזמן השימוש ב-Mozilla Firefox

אם אתה משתמש ב-Mozilla Firefox ומבחין בירידה בביצועים של שירות הענן, ודא שהאפשרות זכור היסטוריה מופעלת. כאשר Firefox מוגדר לא לזכור את ההיסטוריה של דפים שביקרת בהם, גם אחסון תוכן אינטרנט במטמון חסום, מה שפוגע במידה רבה בביצועים של השירות. לפרטים על הגדרת אפשרות זו, עיין בתיעוד של Firefox.

אני מתקשה לטעון נתונים מגיליון אלקטרוני (XLSX) שיובא מ-Microsoft Access

פתח את הגיליון האלקטרוני ב-Microsoft Excel ושמור אותו כחוברת עבודה של Excel (*.xlsx).

כאשר אתה מייצא גיליונות אלקטרוניים מכלים אחרים פורמט הקובץ יכול להשתנות קלות. שמירה חוזרת של הנתונים מ-Microsoft Excel יכולה לפתור בעיה זו.

משתמשים לא יכולים לראות את האפשרות תובנות אוטומטיות ביריעה 'המחש' בעורך חוברת העבודה.

בקונסולה, נווט ל'הגדרות מערכת', אחר כך ל'ביצועים ותאימות', ואפשר את האפשרות אפשר תובנות אוטומטיות לסלי נתונים. אחר כך בקש ממפתחי סלי נתונים לבחור את האפשרות אפשר תובנות בתיבת הדו-שיח 'בחן סל נתונים' לסלי נתונים שבהם הם דורשים תובנות. משתמשי חוברת העבודה יכולים אז להשתמש באפשרות תובנות אוטומטיות ביריעה 'המחש' בעורך חוברת העבודה.

תם הזמן הקצוב של חוברת העבודה או הניתוח שלי

אתה מנסה להריץ ניתוח או חוברת עבודה ומגלה שהזמן הקצוב להם עומד לתום. אתה רואה הודעה כזו:

[nQSError: 60009] בקשת המשתמש חרגה מזמן הריצה המרבי שנקבע לשאילתא.

הודעה זו מוצגת כאשר שאילתא של Oracle Analytics נשארת יותר מהזמן המוקצה בתקשורת עם מקור הנתונים. משיקולי ביצועים, תקרת זמן הריצה של שאילתא יחידה היא 11 דקות. אם 11 דקות זה גבוה מדי לארגון שלך, המנהלן שלך יכול לבחור מגבלת שאילתות נמוכה יותר דרך הגדרות המערכת. ראה הגדרות מערכת - מגבלת שאילתה מרבית.

נסה להריץ שוב את השאילתא. למניעת שגיאה זו, הימנע משאילתות שרצות זמן רב או פצל את השאילתא למספר שאילתות.

הערה :

מגבלת השאילתות נמשכת אוטומטית ל-60 דקות כדי להתאים לשאילתות מזדמנות שנמשכות זמן רב יותר. כדי למנוע עומסים חריגים על מסד הנתונים, Oracle Analytics מגביל את מספר השאילתות שמותר להן להעלות בו-זמנית באופן אוטומטי את התקרה. מנהלני מערכת יכולים לחסום מדי פעם הרחבות מגבלות שאילתות לארגון שלך באמצעות הגדרות המערכת. ראה הגדרות מערכת - הרחבת מגבלת שאילתות.

תוצאות החיפוש בדף הבית לא כוללות את הנתונים שאני מחפש

סלי נתונים שמשתמשים יוצרים מקבצים צריכים להיות ממופתחים (ובמקרים מסוימים מאושרים) כדי להופיע בתוצאות החיפוש בדף הבית.

  • סל נתונים מבוסס קובץ חייב להיות ממופתח לפני שאתה יכול להשתמש בו לבניית המחשות גרפיות מדף הבית.

  • סל נתונים מבוסס קובץ חייב להיות ממופתח ומאושר לפני שמשתמשים אחרים בעלי הרשאת גישה אליו יוכלו להשתמש בו לבניית המחשות גרפיות מדף הבית.

ראה אודות מפתוח סל נתונים וגם המחשת נתונים מדף הבית.

אני צריך לספק קובץ HAR לבקשת שירות

אם אתה רושם בקשת שירות (SR) ביומן כדי לדווח על בעיות בביצועי המשתמש, ייתכן שתתבקש לרשום מושב עבודה של דפדפן ולספק דוח לתמיכה של Oracle בפורמט ארכיב HTTP (HAR). קובצי HAR רושמים ביומן את האינטראקציה של דפדפן האינטרנט עם Oracle Analytics Cloud.

אתה יכול להשתמש בכל דפדפן נתמך כדי לרשום את מושב העבודה של הדפדפן אך Oracle ממליצה להשתמש בכלי המפתח של Chrome. כדי לרשום מושב עבודה של דפדפן באמצעות Chrome:

  1. ב-Chrome, בחר התאם אישית ושלוט ב-Google Chrome, ולאחר מכן כלים נוספים, ולאחר מכן כלי מפתח.
  2. נווט לכרטיסייה 'רשת'.
  3. בחר חסום מטמון ושמור יומן, ולאחר מכן רענן את הדף.
  4. אם הרישום עדיין לא התחיל, לחץ על רישום.
  5. בצע את השלבים הגורמים לבעיית הביצועים.
  6. לחץ על הפסק רישום יומן רשת.
  7. לחץ לחיצה ימנית על הטבלה או הסריג ובחר שמור הכל כ-HAR עם תוכן.
  8. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי לשמור את קובץ ה-HAR באופן מקומי.

אני צריך לספק פרטי שגיאת תסריט לקוח לבקשת שירות

אם אתה רושם ביומן בעיות בצד הלקוח בבקשת שירות, ייתכן שתתבקש לשלוח פרטי שגיאת תסריט לקוח לתמיכה של Oracle.

אתה יכול להשתמש בכל דפדפן נתמך כדי לאסוף שגיאות תסריט לקוח, אך Oracle ממליצה להשתמש בכלי המפתח של Chrome. כדי לאסוף שגיאות תסריט לקוח באמצעות Chrome:

  1. ב-Chrome, התחבר אל Oracle Analytics Cloud ונווט אל הדף שבו מתרחשת הבעיה.
  2. בחר התאם אישית ושלוט ב-Google Chrome, ולאחר מכן כלים נוספים, ולאחר מכן כלי מפתח.
  3. לחץ על הכרטיסייה קונסולה.
  4. לחץ על נקה קונסולה כדי להסיר הודעות קיימות מהקונסולה.
  5. לחץ על הצג סרגל צד של קונסולה, ולאחר מכן לחץ על האפשרות שגיאות כדי להציג רק שגיאות (כלומר, העיגול האדום המכיל צלב).
  6. שחזר את הבעיה וודא שהתרחשו שגיאות ושהן רשומות בקונסולה.
  7. לחץ לחיצה ימנית על הודעות השגיאה, בחר שמירה בשם... ושמור את הקובץ במחשב שלך.
  8. העלה את קובץ השגיאה לבקשת השירות שלך.

משתמשים נתקלים בשגיאת אימות זהות לאחר 100 שניות בערך, כשהם משתמשים במחבר MS Power BI

התאם את זמן התפוגה של אסימון הגישה בשביל Oracle Analytics Cloud. בקונסולה של Oracle Cloud Infrastructure, נווט אל מופע Oracle Analytics Cloud שאליו תרצה לחבר את Microsoft Power BI.
מופע OAC ב-OCI

לחץ על פרטים נוספים, ולאחר מכן לחץ על הקישור יישום תחת ספק זהויות. בכרטיסייה תצורה, הרחב את משאבים והגדל את זמן תפוגת אסימון גישה ל-600 שניות (10 דקות).
הגדרת זמן תפוגה של אסימון גישה