Rješavanje problema servisa Data Gateway

U agentu za Data Gateway upotrijebite opcije Navigatora za prikaz stranica statusa, zapisnika i upita za praćenje prometa udaljene veze te rješavanje uobičajenih problema s povezivanjem i izvedbom.

Teme

Pritisnite Navigator za pristup stranicama Data Gatewaya.

Slijedi opis za GUID-12258C9F-20C9-4812-AED5-9A886A025BFE-default.png

.png

Dijagnosticiranje problema s povezivanjem putem stranice statusa

Putem ove stranice možete pregledati zahtjeve za bazu podataka koje agent Data Gateway izvršava s udaljenom bazom podataka.

U agentu Data Gateway pritisnite Navigator i zatim Status za pregled zahtjeva za bazu podataka.

Za dijagnostiku problema možete tražiti po datumu ili statusu zadatka:

Za pretraživanje po datumu, u polje Zahtjev za pretraživanje unesite čitav ili dio datuma i vremena u formatu "GGGG-MM-DD HH-MM-SS". Npr., unesite "2022-03-28" kako biste potražili unose za 28. ožujak 2022.
Za pretraživanje neuspješnih zadataka, u polje Zahtjev za pretraživanje unesite "ZAHTJEV DOVRŠEN UZ POGREŠKE".

Očistite polje Zahtjev za pretraživanje kako biste pregledali sve zadatke.
Slijedi opis za GUID-0476B3A6-F490-44F2-B7D4-E1EDE0FD0B49-default.png
.png

Pritisnite zadatak za prikaz detaljnih informacija o statusu.
Slijedi opis za GUID-DDFD4D08-83CA-4134-A739-517DE4EBBC0B-default.png
.png

Dijagnosticiranje problema s povezivanjem putem stranice zapisnika

Upotrijebite informacije na ovoj stranici za pregled unosa zapisnika agenta za Data Gateway za analizu prometa veze.

U agentu Data Gateway pritisnite Navigator i zatim Zapisnici za pregled unosa u zapisnik. Omogućite opciju Omogući pozivanje zapisnika i odaberite odgovarajuću razinu zapisivanja. Na primjer, za dijagnosticiranje problema s vezom možete opciju Vrsta veze postaviti na Ispravi pogreške.
Slijedi opis za GUID-B3F74324-7D86-492D-AF32-DD13F152A57F-default.png
.png

Oracle preporučuje da nakon što dovršite rješavanje problema, preporučujemo da onemogućite opciju Omogući pozivanje zapisnika ili da podesite opciju Vrsta zapisnika kako biste zabilježili manje informacija.

Dijagnosticiranje problema s povezivanjem putem stranice upita

Na ovoj stranici možete potražiti udaljenu bazu podataka iz agenta Data Gateway kako biste testirali vezu i ocijenili izvedbu.

U agentu Data Gateway pritisnite Navigator i zatim Upit kako biste izvršili SQL naredbu izravno iz agenta Data Gateway u (lokalnu) bazu podataka. Možete, na primjer, kopirati Niz upita, Niz veze i Klasu upravljačkog programa iz neuspjelog zadatka navedenog na stranici Status. Unesite sigurnosne podatke za bazu podataka i izvršite upit za pregled ishoda i statistike izvedbe (proteklo vrijeme). Napomena: Udaljena baza podataka mora podržavati povezivanje putem retka JDBC veze.
Slijedi opis za GUID-D263ECAE-DE5F-4FC7-8A4E-D468B24E0A90-default.png
.png

Problemi i savjeti za udaljeno povezivanje

Ovo su neki od problema s povezivanjem na koje biste mogli naići i savjeti u vezi toga kako ih riješiti.

Problemi s dashboardima i analizama

Prijavljeni problem	Učinite ovo
Šifra pogreške 603 - nema povezanih agenata	Provjerite je li agent za Data Gateway pokrenut i omogućen na stranici Konfiguracija za Data Gateway. Uz Data Gateway u sustavu Linux: Pokrenite $ <Direktorij instalacije Data Gateway>/domain/bin/status.sh i provjerite je li "Status za Data Gateway" UP ili DOWN. Uz Data Gateway u sustavu Windows: U alatu Upravitelj zadataka > Pojedinosti potražite postupak "datagateway.exe".
[nQSError: 77031] Došlo je do pogreške tijekom pozivanja udaljenog servisa DatasourceService. Pojedinosti: [JDSError : 78] Pogreška zbog pogrešno oblikovanog URL-a	Pregledajte skup veza u semantičkom modelu i provjerite postavke u kartici Općenito i karticama Razno.

Problemi s vezama ili skupom podataka

Prijavljeni problem	Učinite ovo
Šifra pogreške 603 - nema povezanih agenata	Provjerite izvodi li se agent za Data Gateway. Uz Data Gateway u sustavu Linux: Pokrenite $ <Direktorij instalacije Data Gateway>/domain/bin/status.sh i provjerite je li "Status za Data Gateway" UP ili DOWN. Za agente Data Gateway u sustavu Windows, provjerite karticu Pojedinosti u Upravitelju zadataka za procese "datagateway.exe".
Spremanje veze nije uspjelo. Navedene su pojedinosti veze koje nisu valjane. Unesite točne pojedinosti i pokušajte ponovo.	Ova se pogreška prikazuje u dijaloškom okviru Povezivanje kad stvarate vezu s DB2 ili SQL poslužiteljem. Na stranici Status za agenta prikazat će se i `"REQUEST FINISHED WITH ERRORS"`, a ako pritisnete zahtjeve, prikazat će se `"[JDSError : 110] JDS - Invalid connect string / URL to external source, Cause: Invalid Oracle URL specified"`. Zaobilazno rješenje: Uredite datoteku `<Data Gateway Install Directory>/oracle_common/jdk1.8.0_333/jre/lib/security/java.security`. Pronađite sljedeći tekst (otprilike u retku 720): `jdk.tls.disabledAlgorithms=SSLv3, TLSv1, TLSv1.1, RC4, DES, MD5withRSA, \` Promijenite ga u: `jdk.tls.disabledAlgorithms=SSLv3, TLSv1, RC4, DES, MD5withRSA, \` Ponovo pokrenite agent s pomoću `<Data Gateway Install Directory>/domain/bin/stopJetty.sh` i nakon toga upotrijebite `<Data Gateway Install Directory>/domain/bin/startJetty.sh`.
Pogreška JDS: 110 - Redak veze / URL na vanjski izvor nije valjan	Provjerite može li se agent za Data Gateway povezati s izvorom podataka. Na primjer, ako uspostavljate vezu sa servisom Oracle Database, testirajte tako da upotrijebite "telnet <naziv glavnog računala> <ulaz>" na računalu na koje je instaliran Data Gateway.
Nema prikaza stupaca	Nadogradite agent za Data Gateway. Do tog problema obično dolazi ako upotrebljavate ranije ažuriranje agenta za Data Gateway koje ne odgovara ažuriranju za Oracle Analytics Cloud.
Nedostaje opcija Upotrijebi udaljenu podatkovnu vezu	Provjerite je li omogućena opcija Omogući Data Gateway na stranici Udaljena podatkovna veza u konzoli.

Općeniti problemi

Prijavljeni problem	Učinite ovo
Promjena stanja agenta nije uspjela i pojavila se pogreška: naziv agenta ili URL za Oracle Analytics Cloud nije definiran ili par ključeva nije stvoren	Pritisnite Spremi, a zatim Omogući. Ako se problem nastavi pojavljivati, ponovno pokrenite aplikaciju. Po potrebi provjerite mrežu.
Provjera autentičnosti nije uspjela uz pogrešku: testiranje je vratilo 401". Mogući razlozi: - Ključ agenta za Data Gateway nije kopiran na stranicu Udaljena podatkovna veza u servisu Oracle Analytics Cloud Console. Npr., možda ste pritisnuli gumb Test prije nego što ste zalijepili ključ na stranici OAC > Konzola > Udaljena podatkovna veza. - Ključ agenta za Data Gateway ponovo je generiran u agentu, no novi ključ nije kopiran na stranicu Udaljena podatkovna veza u servisu Oracle Analytics Cloud Console. Npr., možda ste već registrirali agent za Data Gateway na stranici Udaljena podatkovna veza u konzoli, ali pripadajući ID ne odgovara vrijednosti za "id" ključa na početnoj stranici agenta za Data Gateway. .png	Ako ključ agenta za Data Gateway nije kopiran, zalijepite ga u konzolu kako biste registrirali agent. Ako je ključ agenta za Data Gateway ponovno generiran, izbrišite agent za Data Gateway u konzoli i zalijepite ključ u konzolu kako biste ponovno registrirali agent.
Provjera autentičnosti nije uspjela uz pogrešku: spremanje je vratilo 404". Do toga obično dolazi u slučaju ažuriranja instance Oracle Analytics.	Pogledajte: - Smjernice za upotrebu servisa Remote Data Gateway u okruženjima nadograđenima s verzije Oracle Analytics Cloud 105.2 ili starije (ID dokumenta 2574387.1) - Oracle Analytics Cloud - Classic: Kako omogućiti udaljeni Data Gateway u korisnički upravljanim instancama Oracle Analytics Cloud-Classic nadograđenima s verzije 105.2 ili starije (ID dokumenta 2632064.1).
OAC URL nije valjan / Nepoznata iznimka glavnog računala ili test nije vratio pogrešku/poruku. Mogući razlozi: - Naveden pogrešan URL na početnoj stranici agenta za Data Gateway. Npr., možda ste unijeli URL poput https://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/dv/ui ili https://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/analytics - Nema prikladne mrežne rute između agenta za Data Gateway i instance Oracle Analytics Cloud. Npr., možda imate proxy poslužitelj za internetski pristup, a vatrozid blokira pristup između agenta za Data Gateway i servisa Oracle Analytics Cloud. Ako nije potreban proxy poslužitelj, potvrdite vezu između računala na kojemu se izvodi Data Gateway i servisa Oracle Analytics Cloud.	Ako je naveden pogrešan URL na početnoj stranici agenta za Data Gateway, ažurirajte URL u polju URL. Npr., ako je URL za Oracle Analytics Cloud `https://<instance details>.oraclecloud.com/dv/ui`, navedite sljedeći URL: `https://<instance details>.oraclecloud.com`. Nema prikladne mrežne rute između agenta za Data Gateway i instance Oracle Analytics Cloud: -U sustavu Linux izdajte naredbu $ sudo traceroute -T -p 443 https://<pojedinosti instance>.oraclecloud.com - U sustavu Windows izdajte naredbu C:\> telnet https://<pojedinosti instance>.oraclecloud.com 443. Ako je obavezan Proxy poslužitelj, provjerite pojedinosti proxyja za Data Gateway. Pogledajte URL za Oracle Analytics Cloud nije valjan (Data Gateway ne može komunicirati sa servisom Oracle Analytics Cloud).
URL za Oracle Analytics Cloud nije valjan (Data Gateway ne može komunicirati sa servisom Oracle Analytics Cloud)	Provjerite jeste li omogućili i konfigurirali servis Data Gateway na konzoli servisa Oracle Analytics Cloud. Vodite računa da možete dohvatiti Oracle Analytics Cloud URL iz okruženja u kojem je pokrenut servis Data Gateway. Na primjer, u sustavu Linux možete upotrijebiti naredbu `traceroute`, kao što je `sudo traceroute -T -p 443 <Potpuno kvalificirani naziv domene za instancu servisa Oracle Analytics Cloud>`. Provjerite da ništa drugo ne blokira komunikaciju kroz vatrozid. Ako upotrebljavate proxy, prijeđite na početnu stranicu u agentu Data Gateway i provjerite postavke za Proxy za opcije Glavno računalo, Ulaz, Korisnik i Lozinka.
Rad je usporen	Pregledajte stranicu zapisnika i potražite sljedeće: datum neuspješni zadaci ID zadatka 'REMOTE' Nakon što pronađete unose zapisnika, pritisnite zadatak i pregledajte dijaloški okvir Status zahtjeva na prikaz proteklog vremena u milisekundama. Od svog tima prodajnog računa zatražite smjernice o određivanju veličine za Data Gateway.
Test nije uspio na stranici konzole Udaljena podatkovna veza	U slučaju neuspješnog testa, neće uspjeti provjera autentičnosti agenta za Data Gateway zbog raznih razloga, uključujući sljedeće: Ključ agenta za Data Gateway nije kopiran na stranicu Udaljena podatkovna veza u servisu Oracle Analytics Cloud Console. Ključ agenta za Data Gateway ponovo je generiran u agentu, no novi ključ nije kopiran na stranicu Udaljena podatkovna veza u servisu Oracle Analytics Cloud Console. Nema prikladne mrežne rute između agenta za Data Gateway i servisa Oracle Analytics Cloud.