A Data Gateway hibaelhárítása

Egy Data Gateway-ügynökben használja a Data Gateway Választás ablak beállításait az Állapot, Naplók és Lekérdezés oldalak megjelenítéséhez a távoli kapcsolat forgalmának figyeléséhez, valamint a gyakori csatlakozási és teljesítményproblémák hibaelhárításához.

Mielőtt elkezdené, a Konzol segítségével konfigurálja a Data Gateway ügynökeit. Lásd: A Data Gateway konfigurálása és regisztrálása kimutatáskészítéshez.

Témakörök

Kattintson a Választás ablakra a Data Gateway oldalaihoz való hozzáféréshez.

A(z) GUID-12258C9F-20C9-4812-AED5-9A886A025BFE-default.png leírása

.png ábra leírása

Csatlakozási problémák diagnosztizálása az Állapot lap használatával

Ezen az oldalon áttekintheti az adatbáziskéréseket, amelyeket a Data Gateway ügynök készít a távoli adatbázissal.

Egy Data Gateway ügynökben kattintson a Választás ablak, majd az Állapot lehetőségre az adatbázis-lekérdezésekhez.

A problémák diagnosztizálásához jellemzően a dátumra vagy a munka állapotára kereshet:

Egy dátum kereséséhez az Igénylés keresése mezőbe írja be a dátum és idő egészét vagy egy részét "YYYY-MM-DD HH-MM-SS" formátumban. Például írja be a "2022-03-28" kifejezést a 2022. március 28-i bejegyzések kereséséhez.
Sikertelen munkák kereséséhez az Igénylés keresése mezőbe írja be a "REQUEST FINISHED WITH ERRORS" kifejezést.

Törölje a Keresési igény mezőt az összes feladat áttekintéséhez.
A(z) GUID-0476B3A6-F490-44F2-B7D4-E1EDE0FD0B49-default.png leírása
.png ábra leírása

Kattintson egy munkára a részletezett állapotadatok megtekintéséhez.
A(z) GUID-DDFD4D08-83CA-4134-A739-517DE4EBBC0B-default.png leírása
.png ábra leírása

Csatlakozási problémák diagnosztizálása a Naplók lap használatával

Az oldal használatával tekintse át a Data Gateway-ügynök naplóbejegyzéseit, hogy elemezhesse a kapcsolat forgalmát.

Egy Data Gateway ügynökben kattintson a Választás ablak, majd a Naplók lehetőségre a naplóbejegyzések áttekintéséhez. Engedélyezze a Naplólekérdezés engedélyezése opciót, és válasszon ki egy megfelelő naplózási szintet. Például egy kapcsolat problémáinak diagnosztizálásához a Naplótípus beállítást Hibakeresés értékre módosíthatja.
A(z) GUID-B3F74324-7D86-492D-AF32-DD13F152A57F-default.png leírása
.png ábra leírása

Az Oracle javasolja, hogy a hibaelhárítás elvégzése után tiltsa le a Naplólekérdezés engedélyezése beállítást, vagy állítsa be a Napló típusa értékét úgy, hogy kevesebb információt rögzítsen.

Csatlakozási problémák diagnosztizálása a Lekérdezés lap használatával

Ezen az oldalon lekérdezhet egy távoli adatbázist egy Data Gateway ügynökből a kapcsolat teszteléséhez és a teljesítmény értékeléséhez.

Egy Data Gateway-ügynökben kattintson a Választás ablak, majd a Lekérdezés lehetőségre, hogy végrehajthasson egy SQL utasítást közvetlenül a Data Gateway-ügynökből a (helyszíni) adatbázisba. Például kimásolhatja a Lekérdezési karakterláncot, Kapcsolódási karakterláncot és Illesztőprogram-osztályt az Állapot oldal egy sikertelen munkájából. Adja meg az adatbázis hitelesítő adatait, és hajtsa végre a lekérdezést az eredmény és a teljesítménystatisztikák áttekintéséhez (Ráfordított idő). Megjegyzés: A távoli adatbázisnak támogatnia kell a JDBC-kapcsolódási karakterlánc használatával létrejött kapcsolatot.
A(z) GUID-D263ECAE-DE5F-4FC7-8A4E-D468B24E0A90-default.png leírása
.png ábra leírása

Távoli csatlakozási problémák és tippek

Az alábbiakban felsorolunk néhány lehetséges kapcsolati problémát, valamint tippeket azok megoldására.

Irányítópult- és elemzési problémák

Jelentett probléma	Teendő
603-as hibakód - nincsenek csatlakoztatott ügynökök	Ellenőrizze, hogy a Data Gateway ügynök fut-e, és engedélyezve van-e a Data Gateway konfigurációs oldalán. Data Gateway Linux esetén futtassa a $ <Data Gateway telepítési könyvtára>/domain/bin/status.sh parancsot, és ellenőrizze, hogy a "Data Gateway állapotának értéke" UP vagy DOWN. Windows Data Gateway esetén: keresse a Feladatkezelő > Részletek lapon a "datagateway.exe" folyamatokat.
[nQSError: 77031] Hiba történik a DatasourceService távoli szolgáltatás meghívásakor. Részletek: [JDSError : 78] Hiba: nem megfelelő formátumú URL	Tekintse át a szemantikai modell Kapcsolatkészletét, és ellenőrizze a beállítást az Általános és Egyéb lapokon.

Jelentett probléma

Teendő

603-as hibakód - nincsenek csatlakoztatott ügynökök

Ellenőrizze, hogy a Data Gateway ügynök fut-e, és engedélyezve van-e a Data Gateway konfigurációs oldalán. Data Gateway Linux esetén futtassa a $ <Data Gateway telepítési könyvtára>/domain/bin/status.sh parancsot, és ellenőrizze, hogy a "Data Gateway állapotának értéke" UP vagy DOWN. Windows Data Gateway esetén: keresse a Feladatkezelő > Részletek lapon a "datagateway.exe" folyamatokat.

[nQSError: 77031] Hiba történik a DatasourceService távoli szolgáltatás meghívásakor. Részletek: [JDSError : 78] Hiba: nem megfelelő formátumú URL

Tekintse át a szemantikai modell Kapcsolatkészletét, és ellenőrizze a beállítást az Általános és Egyéb lapokon.

Kapcsolati vagy adatkészlet-problémák

Jelentett probléma	Teendő
603-as hibakód - nincsenek csatlakoztatott ügynökök	Ellenőrizze, hogy fut-e a Data Gateway ügynök. Data Gateway Linux esetén futtassa a $ <Data Gateway telepítési könyvtára>/domain/bin/status.sh parancsot, és ellenőrizze, hogy a "Data Gateway állapotának értéke" UP vagy DOWN. Windows Data Gateway ügynökök esetén: keresse a Feladatkezelő Részletek lapján a "datagateway.exe" folyamatokat.
Nem sikerült menteni a kapcsolatot. A megadott kapcsolódási adatok érvénytelenek. Adja meg a megfelelő adatokat, és próbálja újra.	Ez a hiba megjelenik a Kapcsolat párbeszédpanelen egy kapcsolat létrehozásakor a DB2 vagy SQL Server kiszolgálóval. Az ügynök Állapot oldalán szintén megjelenik a `"REQUEST FINISHED WITH ERRORS"` üzenet, és ha ezekre a kérelmekre kattint, a következő üzenet jelenik meg: `"[JDSError : 110] JDS - Invalid connect string / URL to external source, Cause: Invalid Oracle URL specified"`. Hibaelhárítás: Szerkessze a `<Data Gateway telepítési könyvtára>/oracle_common/jdk1.8.0_333/jre/lib/security/java.security fájlt`. Keresse meg ezt a szöveget (a 720-as sorszám körül): `jdk.tls.disabledAlgorithms=SSLv3, TLSv1, TLSv1.1, RC4, DES, MD5withRSA, \` Módosítsa a következőre: `jdk.tls.disabledAlgorithms=SSLv3, TLSv1, RC4, DES, MD5withRSA, \` Indítsa újra az ügynököt a `<Data Gateway telepítési könyvtára>/domain/bin/stopJetty.sh` használatával, amelyet a `<Data Gateway telepítési könyvtára>/domain/bin/startJetty.sh` parancs követ.
JDSError : 110 -Érvénytelen a külső forráshoz a kapcsolódási karakterlánc/URL-cím.	Ellenőrizze, hogy a Data Gateway ügynök tud-e csatlakozni az adatforráshoz. Ha például egy Oracle adatbázishoz csatlakozik, akkor a "telnet <gazdagépnév> <port>" használatával tesztelje azon a gépen, amelyre a Data Gateway telepítve van.
Nem jelennek meg oszlopok	Frissítse a Data Gateway ügynököt. Ez a probléma jellemzően akkor fordul elő, ha korábbi Data Gateway ügynökverziót használ, amely nem egyezik az Oracle Analytics Cloud verziójával.
A Távoli adatkapcsolat használata opció hiányzik	Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a Data Gateway engedélyezése beállítás a Távoli adatkapcsolat oldalon a Konzolban.

Általános problémák

Jelentett probléma	Teendő
Az ügynök állapotváltása sikertelen, a hiba: Az ügynök neve vagy az Oracle Analytics Cloud URL-címe nincs megadva, illetve a kulcspár nem lett előállítva	Kattintson a Mentés, majd az Engedélyezés elemre. Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra az alkalmazást. Ha szükséges, ellenőrizze a hálózatot.
A hitelesítés sikertelen: 401" hibakódot adott vissza teszteléskor. Lehetséges okok: A Data Gateway ügynökkulcs nem lett átmásolva az Oracle Analytics Cloud Konzoljának Távoli adatkapcsolat oldalára. Előfordulhat például, hogy rákattintott a Tesztelés gombra, mielőtt a kulcsot az OAC > Konzol > Távoli adatok > Távoli adatkapcsolat oldalára illesztette volna. A Data Gateway ügynökkulcs újból létre lett hozva, de az új kulcs nem lett átmásolva az Oracle Analytics Cloud Konzoljának Távoli adatkapcsolat oldalára. Előfordulhat például, hogy már regisztrált egy Data Gateway ügynököt a Konzol Távoli adatkapcsolat oldalán, de az azonosítója nem egyezik a Data Gateway ügynök Kezdőlapján szereplő "id" értékével. .png ábra leírása	Ha a Data Gateway ügynökkulcs nem lett átmásolva, illessze a kulcsot a Konzolba az Ügynök regisztrálásához. Ha a Data Gateway ügynökkulcs újból létre lett hozva, törölje a Data Gateway ügynököt a Konzolról, majd illessze a kulcsot a Konzolba az ügynök regisztrálásához.
A hitelesítés sikertelen: 404" hibakódot adott vissza mentéskor. Ez általában akkor történik, amikor az Oracle Analytics példányt frissítette.	Lásd: - Útmutató a Remote Data Gateway használatához Oracle Analytics Cloud 105.2 és korábbi verziókról (2574387.1 dokumentumazonosító) frissített környezetekben - Oracle Analytics Cloud - Classic: Hogyan tudom engedélyezni a Remote Data Gateway szolgáltatást a vevő által kezelt Oracle Analytics Cloud-Classic példányban, amely 105.2 vagy régebbi verzióról (2632064.1 dokumentumazonosító) lett frissítve.
Érvénytelen OAC URL / ismeretlen gazdagép kivétel, vagy nem ad vissza hibát/üzenetet a teszt. Lehetséges okok: - Helytelen URL-cím van megadva a Data Gateway ügynök kezdőlapján. Ha például egy ehhez hasonló URL-címet adott meg: https://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/dv/ui vagy https://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/analytics - Nincs megfelelő hálózati útvonal a Data Gateway ügynök és az Oracle Analytics Cloud példány között. Előfordulhat például, hogy proxykiszolgálóval rendelkezik az internetes hozzáféréshez, és egy tűzfal blokkolja a hozzáférést a Data Gateway ügynök és az Oracle Analytics Cloud között. Ha nincs szükség proxykiszolgálóra, akkor győződjön meg arról, hogy fennáll a kapcsolat a géppel amelyen a Data Gateway fut az Oracle Analytics Cloud szolgáltatással.	- Ha helytelen URL-cím van megadva a Data Gateway ügynök kezdőlapján, frissítse az URL-címet az URL mezőben. Ha például az Oracle Analytics Cloud URL-címe `https://<példány adatai>.oraclecloud.com/dv/ui`, akkor ezt az URL-címet adja meg: `https://<példány adatai>.oraclecloud.com`. Nincs megfelelő hálózati útvonal a Data Gateway ügynök és az Oracle Analytics Cloud példány között: - Linux rendszeren hajtsa végre a következő parancsot: $ sudo traceroute -T -p 443 https://<példány adatai>.oraclecloud.com - Windows rendszeren hajtsa végre a következő parancsot: C:\> telnet https://<példány adatai>.oraclecloud.com 443. Ha proxykiszolgálóra van szükség, ellenőrizze a Data Gateway proxyadatait. Lásd: Érvénytelen Oracle Analytics Cloud URL (megszakadt a Data Gateway és az Oracle Analytics Cloud közötti kapcsolat).
Érvénytelen Oracle Analytics Cloud URL (megszakadt a Data Gateway és az Oracle Analytics Cloud közötti kapcsolat)	Ellenőrizze, hogy engedélyezte és konfigurálta a Data Gateway alkalmazást az Oracle Analytics Cloud Konzolján. Ellenőrizze, hogy el tudja-e érni az Oracle Analytics Cloud URL-címét a Data Gateway futási környezetéből. Például Linux rendszeren a `traceroute` parancsot használhatja: `sudo traceroute -T -p 443 <az Oracle Analytics Cloud példány teljes tartományneve>`. Ellenőrizze, hogy semmi más sem tiltja a kommunikációt a tűzfalon keresztül. Ha proxyt használ, lépjen a Data Gateway ügynök Kezdőlapjára, és ellenőrizze a Proxy részleteit, a Gazdagép, Port, Felhasználó és Jelszó mezőket.
Lassú a teljesítmény	Tekintse át a napló keresési lapját és keressen erre: dátum sikertelen munkák Feladat azonosítója 'REMOTE' Ha megtalálta a naplóbejegyzéseket, kattintson egy munkára, és tekintse át a Feldolgozás Állapota párbeszédpanelt a milliszekundumban mért felhasznált idő megtekintéséhez. Kérjen útmutatást az értékesítési csapattól a Data Gateway méretéhez.
A tesztelés sikertelenül zárul a Konzol Távoli adatkapcsolat oldalán	Ha a tesztelés sikertelen, a Data Gateway ügynök több okból nem tud hitelesíteni, beleértve: A Data Gateway ügynökkulcsa nem lett átmásolva az Oracle Analytics Cloud Konzoljának Távoli adatkapcsolat oldalára. A Data Gateway ügynökkulcs újból létre lett hozva, de az új kulcs nem lett átmásolva az Oracle Analytics Cloud Konzoljának Távoli adatkapcsolat oldalára. Nincs megfelelő hálózati útvonal a Data Gateway ügynök és az Oracle Analytics Cloud között.