Eszközök és a kézbesítési profil konfigurálása

Az eszközök és a kézbesítési profilok szabályozzák az Ön legjobb elérhetőségét, amikor egy ügynök riasztást állít elő, illetve hogy mely eszközökön szeretné fogadni a tartalmat.

• Eszköz – az eszköz a tartalom kézbesítéséhez használt átviteli közeg. Az ügynökök tartalma számos módon kézbesíthető Önnek, például e-mailben vagy SMS üzenetben.

• Kézbesítési profil – a kézbesítési profil határozza meg, hogy a tartalom prioritása alapján mely eszközöket használja a rendszer a tartalom kézbesítéséhez. Igényeinek megfelelően több kézbesítési profilt is definiálhat, és válthat a különböző profilok között. Adott időpontban azonban csak egy profil lehet aktív.

  Lehet például egy Munkahely nevű kézbesítési profilja, amely a munkahelyi e-mail-címére kézbesíti a tartalmat, valamint egy Üzleti úton nevű profilja, amely a mobiltelefonjára kézbesíti a tartalmat (az adatok prioritásától függően).

Az eszközöket és a kézbesítési profilokat a Saját fiók párbeszédpanel Kézbesítési beállítások lapjának segítségével állíthatja be.

Az eszközök választható típusait a rendszergazda állítja be. Lásd: A tartalmat kézbesítő eszköztípusok kezelése itt: Az Oracle Analytics Cloud konfigurálása.

Az ügynök számára megadott célhelyektől függően a tartalom kézbesítése a következő helyekre történhet:

• A Kezdőlap és az irányítópult (Riasztások szakasz).

• Aktív kézbesítési profil eszközei vagy meghatározott eszközök.

  Ha a célhelyek meghatározott eszközök, akkor a tartalom kézbesítése ezekre a konfigurált eszközökre történik, és nem az aktív kézbesítési profil eszközeire. Ha például egy ügynököt úgy állított be, hogy e-mail eszközök segítségével kézbesítsen, akkor a konfigurált alapértelmezett e-mail eszközt fogja használni az aktív kézbesítési profilban megadott e-mail eszközök helyett.

A kézbesítési tartalomhoz prioritási szintek tartoznak. Az alapértelmezett prioritás a normál. Amikor eszközöket jelöl ki az aktív profilhoz, megadhatja, milyen prioritással legyen a tartalom továbbítva az eszközre. Ha például kézbesítési profiljába mobiltelefont vett fel, az eszközt használhatja csak a magas prioritású tartalom fogadására.

Konfigurálhat egy vagy több eszközt, amelyekre kézbesíteni szeretné a riasztásokat.

1. A Klasszikus kezdőlapon kattintson a Bejelentkezés mint: Saját_felhasználónév hivatkozásra, majd válassza a Saját fiók elemet.
2. Jelenítse meg a Kézbesítési beállítások lapot.
3. Eszköz hozzáadásához az Eszközök területen kattintson az Eszköz létrehozása elemre.
   Bizonyos ügynökök úgy vannak beállítva, hogy a riasztásokat az Ön aktív kézbesítési profiljának megfelelően kézbesítsék, más ügynökök viszont csak adott eszközökre kézbesítenek, amelyeket itt kell meghatároznia. Ha például egy ügynökhöz az e-mail eszközökre történő kézbesítést állítja be, akkor a rendszer inkább az itt megadott e-mail eszközt használja az aktív kézbesítési profilban megadott e-mail eszközök helyett.
4. A Név mezőbe írjon be az eszköznek egy könnyen azonosítható nevet. Például: Saját munkahelyi e-mail vagy Saját munkahelyi mobil.
5. Válassza ki az eszközkategóriát. Például: E-mail.
6. Az Eszköztípus mezőbe írja be az eszközére jellemző típust.
7. A Cím/szám mezőbe írja be az eszközéhez társított címet vagy számot. Például a munkahelyi e-mail-címét vagy a munkahelyi mobiltelefonszámát.
   A telefonszámát beírásakor ne használjon írásjeleket, például szóközt, kötőjelet vagy zárójelet.
8. Kattintson az OK gombra a Saját fiók párbeszédpanel Kézbesítési beállítások lapjára való visszatéréshez.
   Az eszköz megjelenik az Eszközök listán a megfelelő kategóriánál (például: E-mail).
9. Ha az eszközt alapértelmezettként szeretné használni, válassza az Alapértelmezett beállítást az eszköz nevétől jobbra.
10. Eszköz szerkesztéséhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Jelölje ki az eszközt a listán.
    2. Kattintson az Eszköz szerkesztése gombra az Eszköz szerkesztése párbeszédpanel megjelenítéséhez.
    3. Hajtsa végre a kívánt módosításokat, majd kattintson az OK gombra a Saját fiók párbeszédpanel Kézbesítési beállítások lapjára való visszatéréshez.
11. Kattintson az OK gombra.

Beállíthat egy vagy több kézbesítési profilt, amelyekben meghatározza, hogy hová szeretné kézbesíteni a riasztásokat.

1. A Klasszikus kezdőlapon kattintson a Bejelentkezés mint: Saját_felhasználónév hivatkozásra, majd válassza a Saját fiók elemet.
2. Jelenítse meg a Kézbesítési beállítások lapot.
3. A Kézbesítési profil területen kattintson a Kézbesítési profil létrehozása elemre.
4. A Név mezőbe írjon be a kézbesítési profilnak egy könnyen azonosítható nevet. Például: Irodában vagy Úton.
5. Minden olyan kézbesítési eszköznél, amelyet használni szeretne, amikor ez az aktív profil, válasszon ki egy vagy több prioritási beállítást – Magas, Normál vagy Alacsony.

   Ezeket a prioritásokat a kézbesítési tartalom prioritásával együtt használja a rendszer annak meghatározásához, hogy a tartalmat milyen eszközre kell kézbesíteni.

   Ne állítsa be azon eszközök prioritását, amelyeket nem szeretne használni. Azon eszközöket, amelyeknek nincs beállítva a prioritása, nem használja a profil.

6. Kattintson az OK gombra.
7. Ha azt szeretné, hogy ez legyen az aktív kézbesítési profilja, válassza ki az Aktív beállítást.