Oracle Intelligent Advisor

Az Oracle Intelligent Advisor (korábbi nevén Oracle Policy Automation) online interjúszerű forgatókönyvek megvalósítására szolgál, ilyenek például a hibaelhárítási visszajelzések vagy a megfelelőségi értékelések a szolgáltatásoknál. Minden csatornára kiterjedő tanácsot ad a természetes nyelvi Microsoft Word és Excel dokumentumokban lévő szabályok rögzítésével, majd ezek alapján interaktív, interjúknak nevezett ügyfélszolgálati élmények kialakításával.

Mielőtt használhatná az Intelligent Advisor funkciót, azt konfigurálni és engedélyezni kell. A szolgáltatás rendszergazdája engedélyezi a funkciót szolgáltatásához, beleértve annak a gazdanévnek, URL-címnek, felhasználónévnek és jelszónak a hozzáadását, amellyel az Intelligent Advisor központ működik. A két szolgáltatás közötti integrációhoz egyszeri bejelentkezés (SSO) szükséges, így mindkét szolgáltatásnak ugyanabban az azonosságkezelési tartományban kell lennie. Lásd: Integrálás az Intelligent Advisor szolgáltatással itt: Az Oracle Content Management integrálása és kiterjesztése.

Az Intelligent Advisor részéről az interjúkat a gazdagép telephelyén kell létrehozni és tárolni. Emellett az Oracle Content Management szolgáltatását hitelesíteni is kell az Intelligent Advisor gazdagépével való használathoz.

Ha az Intelligent Advisor már konfigurálva és engedélyezve lett, az Intelligent Advisor összetevőt is fel lehet venni a webhelye megfelelő oldalára.

  1. Lépjen a szerkeszteni kívánt oldalra, és ügyeljen arra, hogy a Szerkesztés váltókapcsoló kapcsoló Szerkesztés állásban legyen.

  2. Vegye fel az összetevőt az oldalra. Az összetevő megjelenik az összetevőlista Integráció szakaszában.

  3. Az összetevőnek és a megjelenítésének szerkesztéséhez kattintson az Összetevő menü ikonra a menüjében, és válassza a Beállítások lehetőséget. Módosíthatja az összetevő feliratát, megjelenését, méretét és igazítását. Az Intelligent Advisor gazdagépén való interjúhoz társított alapértelmezett stílus használatához a Stílus lapot lehet használni. Speciális stíluselemek használatához vegyen fel vagy szerkesszen stílusosztályokat az aktuális webhelysablon tématerveket tartalmazó mappájában lévő design.css fájlokban. A stílusosztály előtagja scs-opainterview-.

A webhely közzététele után a webhely látogatói az Intelligent Advisor összetevőben választott interaktív interjút fogják látni. Az Intelligent Advisor vonatkozású további részleteket lásd itt: Az Intelligent Advisor dokumentációs könyvtára.