Le azioni disponibili per un avviso dipendono dalla proprietà, dallo stato e dai diritti di accesso assegnati all'utente. A seconda del ruolo e del tipo di accesso di cui si dispone è possibile, ad esempio, richiedere informazioni, sottomettere, approvare, prendere in carico o riassegnare un avviso.
La tabella riportata di seguito contiene l'elenco delle azioni disponibili e dei ruoli richiesti.
Tabella 17-2 Azioni di avviso e ruoli disponibili
| Azione | Descrizione | Ruolo |
|---|---|---|
| Richiesta di informazioni | Consente all'assegnatario di rinviare l'avvio al proprietario per richiedere ulteriori informazioni. | Assegnatario |
| Sottomissione dell'avviso | Consente al proprietario o all'assegnatario di sottomettere l'avviso. | Proprietario, Assegnatario |
| Approvazione dell'avviso | Consente all'approvatore di approvare l'avviso. | Approvatore |
| Rifiuto dell'avviso | Consente all'approvatore di rifiutare l'avviso. | Approvatore |
| Prendi in carico avviso | Consente a un membro del team assegnato all'avviso di prenderlo in carico. È disponibile solo quando l'assegnatario o l'approvatore dell'avviso è stato assegnato a un team anziché a una persona. La presa in carico può essere eseguita anche se l'avviso è stato preso in carico da un altro membro di team o di gruppo. | Membro del team assegnatario |
| Rilascio dell'avviso | Consente a un membro del team di rilasciare un avviso correntemente preso in carico. | Membro del team correntemente associato a "Preso/a in carico" |
| Riassegnazione | Consente a un amministratore di riassegnare l'avviso a un altro utente. | Amministratore |
| Rifiuta | Rifiuta l'avviso | Tutto |
| Riapri | Riapre l'avviso (solo se si è il proprietario) | Proprietario dell'avviso |
| Aggiornamento | Consente di aggiornare l'avviso con i commenti, lo stato e altri dati più recenti. | Tutto |
Nota:
Un amministratore ha la possibilità di eseguire le azioni Sottometti e Approva su qualsiasi avviso per impostarlo sullo stato chiuso.Per eseguire un'azione su un avviso, procedere come segue.
Nella home page, fare clic su Avvisi per aprire la pagina principale Avvisi.
Dall'elenco Avvisi selezionare e aprire un avviso e assicurarsi che le informazioni necessarie siano state fornite.
Dal menu Azioni selezionare un'azione disponibile.
Richiedi informazioni
Sottometti
Approva
Prendi in carico
Rilascia
Riassegna
Rifiuta
Riapri
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