Oracle Cobrowse Cloud Service è uno strumento di collaborazione che consente di condividere schermate o avviare una sessione di cobrowsing (consultazione contemporanea) con un'altra persona. Ad esempio, è possibile che si desideri includere questa funzione in un modulo d'ordine in modo che un funzionario commerciale possa visualizzare una schermata del cliente mentre quest'ultimo sta inserendo un ordine.
Per utilizzare questa funzione, è necessario prima abilitarla per un sito. Esistono due tipi di script del launcher che è possibile abilitare: un tipo utilizza un pulsante personalizzato (Punto di avvio 2) e l'altro utilizza il pulsante Cobrowse predefinito (Punto di avvio 1). Il tipo di launcher che verrà utilizzato viene determinato quando si abilita la funzione per il sito e si aggiunge lo script necessario. Per informazioni dettagliate, vedere Abilitare l'integrazione con Cobrowse.
Se è abilitato uno script Punto di avvio 1, il pulsante Cobrowse viene visualizzato alla successiva apertura della pagina o dopo aver premuto un tasto di scelta rapida, se configurato.
design.json
e design.css
nella cartella delle progettazioni dei temi del modello di sito corrente. Il prefisso della classe di stile è scs-cobrowse
.Dopo la pubblicazione del sito, i visitatori possono utilizzare il pulsante Cobrowse per avviare una sessione con un rappresentante dell'organizzazione. Il visitatore fa clic sul pulsante Cobrowse e riceve un ID sessione sicura. Il visitatore comunica telefonicamente l'ID a un rappresentante dell'organizzazione che ha accesso alla console dell'agente Cobrowse. L'agente utilizza la console per avviare una sessione, che rimane attiva fino a quando non viene chiusa dal visitatore o dall'agente. Quando si utilizza un'impostazione Punto di avvio 2, nel componente Launcher è disponibile l'ID fisso cec-start-cobrowse. Utilizzare tale ID nella console di Cobrowse.
Note sull'utilizzo
Inoltre, in modalità Istantanea non verrà visualizzato un componente personalizzato, che utilizza un iFrame per ottenere il contenuto.
Per ulteriori informazioni su Oracle Cobrowse Cloud Service, vedere Panoramica di Cobrowse in Guida all'uso e alla distribuzione di Cobrowse. Per informazioni dettagliate sull'uso di Cobrowse con un sito sicuro o con un sito in fase di sviluppo, vedere Abilitare l'integrazione con Cobrowse.