In caso di problemi di accesso all'applicazione desktop, verificare quanto riportato di seguito.
- Assicurarsi di utilizzare l'URL server corretto. L'URL del server è visibile nella pagina Scarica applicazioni (accessibile dal proprio menu utente).
- Assicurarsi di utilizzare il nome utente e la password corretti. Il nome utente è visibile nella pagina Scarica applicazioni (accessibile dal proprio menu utente). Se è stata dimenticata la password, contattare l'amministratore del sistema.
- Se si utilizza Mac OSX Mojave, l'accesso potrebbe non riuscire a causa delle funzioni di sicurezza aggiornate utilizzate dal browser Safari incorporato in OSX Mojave. Questo problema potrebbe essere risolto applicando gli aggiornamenti di sicurezza OSX Mojave più recenti. Se l'applicazione degli aggiornamenti non funziona o si riferisce una soluzione garantita, eseguire l'upgrade del sistema operativo da Mojave a Catalina.