Domande procedurali

Eseguire una ricerca in Internet utilizzando le parole chiave appropriate per ottenere risposte a domande su Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management. Una ricerca in Internet visualizzerà molto probabilmente le informazioni più aggiornate provenienti dai centri assistenza di Cloud EPM, che consentono di accedere ai documenti, ai video e alle esercitazioni di Cloud EPM più recenti che illustrano il processo di amministrazione e utilizzo dei processi aziendali.

Ricerca delle risposte in un centro assistenza

Le risorse dei centri assistenza vengono aggiornate mensilmente, in genere il primo venerdì del mese. Gran parte delle informazioni disponibili nei centri assistenza Cloud EPM è accessibile anche tramite ricerche in Internet.

Guardare questo video di panoramica per ottenere risposte, informazioni e aggiornamenti tramite i centri assistenza di Cloud EPM.

Icona video Video di panoramica

Per accedere a un centro assistenza, procedere come segue.

  1. Andare all'help center di Oracle Fusion Cloud Applications Suite.
  2. In Enterprise Resource Planning (ERP) fare clic su Enterprise Performance Management.
  3. Nel riquadro di navigazione a sinistra, selezionare il processo aziendale sul quale si desidera avere informazioni.
  4. Utilizzare i collegamenti nel riquadro di navigazione a sinistra per spostarsi all'interno dell'help center. Ad esempio, fare clic su Books per accedere a guide specifiche del processo aziendale o su How Do I... per accedere alla documentazione, ai video e alle esercitazioni per vari task.

Come procedere se i dubbi persistono

Se si hanno dubbi anche dopo aver eseguito una ricerca in Internet o aver consultato le risorse disponibili nell'help center, pubblicare il proprio quesito in un forum Oracle Customer Connect.

  1. Accedere a Oracle Cloud Customer Connect.
  2. Fare clic su Categories, quindi su Enterprise Resource Planning in Applications.
  3. In Enterprise Performance Management, fare clic sul processo aziendale Cloud EPM appropriato. Viene aperto il forum del processo aziendale selezionato.
  4. Digitare una stringa di ricerca nel campo di ricerca accanto ad Ask a question. Vengono visualizzati i risultati corrispondenti.
  5. Fare clic su Continue to ask your question.
  6. In Ask a Question, specificare la domanda.
  7. Facoltativo: immettere un riepilogo, il contenuto, la versione dell'applicazione e lo snippet di codice a supporto della domanda. Inoltre, allegare file e immagini in base alle esigenze.
  8. In Tags, specificare almeno un tag per categorizzare la domanda in modo da renderla facilmente individuabile per gli altri utenti.
  9. Fare clic su Ask Question.

Richiesta di assistenza a Oracle

Se le informazioni disponibili nelle risorse precedenti non risolvono i dubbi emersi, chiedere assistenza a Oracle creando una richiesta di servizio tecnico contenente tutti i propri quesiti.