Domande procedurali

Eseguire una ricerca in Internet utilizzando le parole chiave appropriate per ottenere risposte a domande su Oracle Enterprise Performance Management Cloud. Una ricerca in Internet visualizzerà molto probabilmente le informazioni più aggiornate provenienti dai centri assistenza EPM Cloud, che consentono di accedere ai documenti, ai video e alle esercitazioni di EPM Cloud più recenti che illustrano il processo di amministrazione e utilizzo dei processi aziendali.

Ricerca delle risposte in un centro assistenza

Le risorse dei centri assistenza vengono aggiornate mensilmente, in genere il primo venerdì del mese. Gran parte delle informazioni disponibili nei centri assistenza EPM Cloud è accessibile anche tramite ricerche in Internet.

Guardare questo video di panoramica per ottenere risposte, informazioni e aggiornamenti tramite i centri assistenza di EPM Cloud.

Icona video Video di panoramica

Per accedere a un centro assistenza, procedere come segue.

  1. Andare all'indirizzo https://docs.oracle.com e fare clic su Cloud Applications.
  2. In Enterprise Resource Planning fare clic su Enterprise Performance Management.
  3. Aprire il centro assistenza appropriato selezionando il processo aziendale per il quale si desiderano ulteriori informazioni.

Come procedere se i dubbi persistono

Se si hanno dubbi anche dopo aver eseguito una ricerca in Internet o aver consultato le risorse disponibili nel centro assistenza, è possibile ottenere suggerimenti utili ponendo i propri quesiti nei forum Oracle Customer Connect. Per utilizzare i forum, procedere come segue.

  1. Accedere a Oracle Cloud Customer Connect.
  2. Passare il puntatore del mouse su Forums, quindi su Enterprise Resource Planning in Applications (SaaS) e fare clic sul processo aziendale EPM Cloud appropriato per il quale si intende porre una domanda.

    Viene visualizzata la pagina Welcome. Le attività che è possibile completare in questa pagina sono le seguenti.

    • Fare clic su Post a new topic per creare un argomento per pubblicare la propria domanda relativa all'utilizzo.
    • Selezionare uno o più tag, quindi fare clic su Search per trovare le discussioni riguardanti il problema di utilizzo a cui si è interessati.

Richiesta di assistenza a Oracle

Se le informazioni disponibili nelle risorse precedenti non risolvono i dubbi emersi, chiedere assistenza a Oracle creando una richiesta di servizio tecnico contenente tutti i propri quesiti.