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1 Creazione e gestione di un Centro di eccellenza EPM

2 Introduzione al processo di risoluzione dei problemi di EPM Cloud

• Creazione di uno snapshot di backup
• Esame del Report attività per identificare colli di bottiglia delle performance
• Richiesta di assistenza a Oracle
  • Utilizzo di Fiddler per l'acquisizione di informazioni di diagnostica
  • Raccolta di una traccia delle performance di rete mediante browser
    • Raccolta di una traccia di rete mediante Google Chrome
    • Raccolta di una traccia di rete mediante Microsoft Edge
    • Raccolta di una traccia di rete mediante Firefox
  • Creazione di una sottomissione Feedback
  • Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico
• Gestione delle richieste di servizio
• Introduzione ai limiti di accesso
• Monitoraggio del servizio
• Gestione degli account utente
• Compatibilità dei client
• Centri dati e aree EPM Cloud
  • Centri dati EPM Cloud Classic
  • Aree geografiche e identificativi OCI (Gen 2)
  • Posizione dei nuovi ambienti
• Indirizzi IP in uscita dei centri dati e delle aree EPM Cloud
• Procedure consigliate per gli ambienti di test e produzione
  • Ottimizzazione dei cubi BSO
• Introduzione alle ristrutturazioni BSO implicite ed esplicite
• Risorse essenziali per il successo dei clienti

3 Informazioni sul processo di gestione delle modifiche di Oracle

• Informazioni sul processo di gestione delle modifiche di EPM Cloud
• Risoluzione dei bug di regressione negli ambienti di test
• Risoluzione dei bug di regressione o blocco negli ambienti di produzione
• Informazioni sulle procedure di modifica della migrazione
• Modalità di comunicazione della schedulazione di aggiornamento da parte di Oracle

4 Risoluzione dei problemi di EPM Cloud

• Risoluzione dei problemi di accesso
  • Risoluzione dei problemi di connessione
  • Risoluzione degli errori di accesso durante la connessione a EPM Cloud mediante rete VPN
  • Definizione dell'opzione di accesso da utilizzare quando sono disponibili due opzioni
  • Risoluzione degli errori di accesso nell'impostazione SSO di EPM Cloud con Fusion Applications
  • Utilizzo di URL unici per il reindirizzamento a EPM Cloud
  • Ripristino dell'accesso in caso di visualizzazione del messaggio Applicazione in modalità di amministrazione. Non sono consentiti nuovi accessi
  • Risoluzione dei problemi con disattivazione dell'accesso utente
  • Risoluzione dei problemi con criteri di accesso
  • Richiesta di assistenza
• Gestione di ambienti non attivi
• Risoluzione dei problemi relativi a errori e performance delle regole business
  • Procedure consigliate
    • Impostazione dell'ambiente
    • Considerazioni sull'ottimizzazione e sulle performance
    • Come evitare un errore di ricorsività
    • Utilizzo delle istruzioni FIX
    • Utilizzo delle istruzioni IF
    • Calcolo dei blocchi
    • Livelli di calcolo
    • Considerazioni sulla sintassi
    • Utilizzo della modalità blocco e della modalità cella
    • Raccomandazioni per la creazione di blocchi e dimensioni blocco
    • Utilizzo di calcoli BottomUp e TopDown
    • Aggregazioni
    • Utilizzo dei comandi di calcolo SET CALCPARALLEL e FIXPARALLEL
    • Effetto dei membri padre calcolo dinamico che dispongono di una formula membro con figli di aggregazione
    • Impatto dell'abilitazione dei cubi ibridi nei calcoli di Planning
    • Risoluzione dei problemi correlati a dati non corretti o assenti nella formula membro nei cubi BSO ibridi e nei cubi ASO
    • Utilizzo di XRANGE per calcolare un intervallo di date
  • Scrittura di regole business ottimizzate
    • Esecuzione di calcoli utilizzando date memorizzate in Planning
    • Utilizzo di una regola business per popolare la data di sistema in Planning
    • Ottimizzazione degli script di calcolo di Essbase utilizzando NOT in istruzioni IF
  • Creazione di una regola business tramite un test unità
  • Metodologia di debug per lo sviluppo di regole business
  • Ottimizzazione delle regole business
    • Esame del Report attività per identificare candidati per l'ottimizzazione
    • Identificazione di aree per l'ottimizzazione delle regole
    • Ottimizzazione delle regole: esempio
  • Ottimizzazione delle regole business per cubi con modalità ibrida abilitata
  • Come evitare l'errore tentativo di incrociare un membro null nella funzione
  • Risoluzione dell'errore Essbase (0): Errore durante l'esecuzione della formula
  • Informazioni sulla distribuzione di regole business nelle applicazioni
  • Perché i tempi di esecuzione di una regola business variano?
  • Richiesta di assistenza
• Risoluzione dei problemi funzionali e di performance dei form
  • Identificazione e correzione dei problemi
  • Membri di livello 0 contrassegnati come Calcolo dinamico, ma senza una formula
  • Risoluzione dell'errore Impossibile caricare il form di inserimento dati perché il numero di celle di inserimento dati ha superato la soglia
  • Risoluzione dell'errore Dimensioni obbligatorie non presenti durante il tentativo di apertura dei form
  • Risoluzione dei problemi delle prestazioni di recupero di Financial Consolidation and Close
  • Risoluzione dei problemi di immissione dati in Financial Consolidation and Close
• Risoluzione dei problemi di aggiornamento del database
  • Evitare che la gestione giornaliera interrompa l'aggiornamento dei database e la ristrutturazione dei cubi
  • Risoluzione dell'errore 1060200 relativo all'aggiornamento del database di Financial Consolidation and Close
  • Risoluzione degli errori di aggiornamento del database: carattere non valido 0x19
  • Richiesta di assistenza
• Risoluzione dei problemi con Smart Push
• Ottimizzazione dell'aggregazione dei cubi ASO
  • Unione di sezioni di dati e rimozione degli zeri
    • Unione di sezioni di dati e rimozione degli zeri tramite un job
    • Unione di sezioni dati incrementali e rimozione degli zeri mediante Calculation Manager
  • Compressione del profilo
    • Compressione del profilo ASO tramite un job
    • Compressione del profilo ASO mediante Calculation Manager
  • Revisione dei tipi di gerarchia dimensioni
  • Creazione di viste di aggregazione obbligatorie
    • Raccolta di pattern di recupero dei dati utente e creazione di viste di aggregazione tramite job
    • Abilitazione del tracciamento query e creazione di viste di aggregazione mediante Calculation Manager
  • Richiesta di assistenza a Oracle
• Gestione dei problemi correlati all'esportazione di dati di grandi dimensioni da cubi ASO
• Risoluzione di errori di importazione, esportazione e backup
  • Gestione delle esportazioni e delle importazioni
    • Informazioni sull'esportazione e sull'importazione
    • Performance del processo di backup
    • Snapshot mantenuti aggiornati
    • Esportazione dei dati testuali di smartlist durante la manutenzione giornaliera per l'importazione incrementale dei dati
  • Limite dimensione file per caricamento e download
  • Risoluzione degli errori associati alla migrazione
  • Risoluzione dell'errore L'utente non esiste per l'applicazione durante l'importazione degli snapshot
  • Richiesta di assistenza
• Risoluzione dei problemi relativi alla clonazione degli ambienti
• Risoluzione dei problemi di EPM Automate
  • Individuazione del dominio di Identity
  • Risoluzione di errori della sessione quando l'ambiente è configurato per SSO con un provider di identità
  • Risoluzione degli errori di esecuzione degli script dopo la modifica della password di EPM Cloud
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-11 Internal Server Error, Connection timed out
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-11: Unable to Connect to URL durante la connessione da un computer Linux
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-7: Sessione non autenticata. Eseguire il comando di accesso prima di eseguire qualsiasi altro comando
  • Risoluzione degli errori EPMAT-9: Credenziali non valide ed EPMAT-7: Parametro non valido
  • Correzione degli errori EPMAT-7: L'utente non dispone delle autorizzazioni di scrittura per la directory di lavoro corrente e FileNotFoundException: .prefs (accesso negato)
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-7: Impossibile modificare l'autorizzazione di accesso del password file: .prefs
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-7: Impossibile analizzare il password file: .prefs
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-7: Impossibile analizzare il password file: passwordfile.epw
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-7: Impossibile eliminare password file: .prefs
  • Risoluzione degli errori EPMAT-7: Impossibile connettersi poiché mancano nel keystore alcuni certificati SSL ed EPMAT-7: Impossibile connettersi poiché mancano nel keystore i certificati SSL sopra menzionati
  • Correzione dell'errore HttpConnection - Exception Caught when Closing Output
  • Gestione dei problemi di aggiornamento
  • Gestione degli errori di accesso dopo il passaggio da una rete a un'altra
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-9: Privilegi insufficienti per eseguire l'operazione
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-7: TempServiceType non valido
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-1: Snapshot non valido
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-1: Esecuzione del comando non riuscita. Posizione del parametro non valida durante l'esecuzione del comando ImportMetadata
  • Gestione dell'errore EPMAT-1: Impossibile trovare un job con nome <rulename> e tipo RULES
  • Risoluzione dell'errore EPMAT-6: Servizio non disponibile visualizzato durante l'esecuzione delle regole business
  • Risoluzione dell'errore copySnapshotFromInstance negli ambienti abilitati per la lista di inclusione di indirizzi IP
  • Gestione di un processo EPM Automate apparentemente congelato
  • Richiesta di assistenza
• Diagnosi dei problemi relativi alle API REST
• Risoluzione dei problemi di gestione utenti, ruoli e gruppi
  • L'assegnazione del ruolo non ha effetto immediato
  • Non è presente alcun amministratore del dominio di Identity
  • Richiesta di assistenza
• Diagnosi degli errori dei report e dei problemi di performance di Financial Reporting
  • Diagnosi dei problemi di performance di Financial Reporting
  • Diagnosi degli errori nei report di Financial Reporting
  • Richiesta di assistenza
• Risoluzione dei problemi relativi ai report
• Risoluzione dei problemi di Smart View
  • Correzione degli errori del plugin Smart View per Windows
    • Diagnosi dei problemi di accesso
    • Strumenti di diagnostica e controllo dello stato
    • Barre multifunzione non selezionabili dopo l'installazione
    • Mancata visualizzazione della barra multifunzione di Smart View dopo l'installazione non con ruolo di amministratore
    • Problemi di visualizzazione e funzionamento di Smart View dopo l'aggiornamento di Windows 10
    • Errore durante il primo avvio di Excel dopo l'installazione di Smart View
    • Problemi di avvio di Excel in modalità di automazione
    • Problema durante l'apertura di file in Excel
    • Abilitazione e disabilitazione di Smart View e altri add-in di Office
    • Aggiornamenti delle estensioni e Outlook
    • Installazione delle estensioni da EPM Cloud e stato attivo della finestra dei messaggi
    • Aggiornamento delle estensioni e applicazioni Office aperte
    • Rallentamento della finestra di dialogo Opzioni estensione
    • Abilitazione dell'estensione Smart View per Firefox
    • Errore di connessione
    • Timeout della sessione HTTP di Smart View
    • Drill-through con Chrome: lista di esclusione e lista di inclusione per la messaggistica nativa
    • Impostazioni del browser in caso di utilizzo di file XML sul server HTTP
    • Opzione Tasti alternativi per la transizione non supportata
    • Query duplicate e aggiornamento lento in Word
    • Problemi con l'opzione DDE (scambio dinamico dati) in Excel
    • Considerazioni su performance e uso della memoria per Smart View con Excel
    • Mancata risposta (blocco) del processo di Excel durante la chiusura
    • Problemi di distribuzione, installazione di Smart View e HsSpread.dll
    • Problemi di sfarfallio in Office 2013 e Office 2016
      • Disabilitare le transizioni finestre (DisableWindowTransitionsOnAddinTaskPanes)
      • Disabilitare le animazioni di Office (DisableAnimations)
  • Correzione dei problemi relativi all'add-in Smart View (Mac e browser) per Office 365
    • Mancata visualizzazione della cartella Libreria nella pagina Home (opzione Cancella memoria)
    • Disabilitazione della funzione Blocco popup in Chrome
    • Cancellazione della cache del browser Chrome
    • Cancellazione della cache di Office e della Web Cache su Mac
    • Problema di connessione in Chrome dopo la cancellazione della cache
    • Problema di visualizzazione dell'elenco di task
    • Come rendere funzionante Smart View (Mac e browser) dopo l'abilitazione di SSO
  • Correzione dei problemi di connessione di Strategic Modeling Smart View
    • La barra multifunzione di Strategic Modeling non viene visualizzata
    • Anche dopo la reinstallazione di Strategic Modeling, la barra multifunzione non viene visualizzata
    • Il nodo Strategic Modeling non è visualizzato nelle connessioni condivise
    • Altri problemi
  • Richiesta di assistenza
• Risoluzione dei problemi di Workforce
  • Risoluzione dei doppi benefit in Workforce
  • Risoluzione degli errori HSP_ID_xxxx durante l'esecuzione delle regole in Workforce
  • Risoluzione del problema relativo a una nuova richiesta di assunzione aggiunta a una richiesta esistente
  • Richiesta di assistenza
• Risoluzione dei problemi di Strategic Modeling
  • Risoluzione dei problemi generali
  • Risoluzione dei problemi dell'estensione Smart View
  • Risoluzione dei problemi Web di Strategic Modeling
  • Richiesta di assistenza
• Diagnosi degli errori di consolidamento e dei problemi di performance in Financial Consolidation and Close
  • Utilizzo dell'opzione di ottimizzazione di dimensioni dense e sparse
  • Progettazione dell'applicazione non efficiente
  • Identificazione dei calcoli non necessari
  • Ottimizzazione delle configurazioni e delle estensioni
  • Esecuzione di attività di manutenzione regolari
  • Diagnosi degli errori di performance dopo la distribuzione di regole di consolidamento configurabili
    • Approccio automatizzato alla risoluzione dei problemi di performance
    • Approccio manuale alla risoluzione dei problemi di performance
  • Valutare l'utilizzo dell'opzione Controlla memorizzazione viste Progressivo
  • Diagnosi degli errori di performance dopo la distribuzione di regole di calcolo configurabili (Punto di inserimento)
  • Abilitazione dei log delle regole di consolidamento e sottomissione di feedback a Oracle
  • Risoluzione dei problemi funzionali
  • Assistenza da Oracle
• Risoluzione dei problemi relativi al processo di approvazione di Financial Consolidation and Close
• Risoluzione dei problemi relativi ai giornali Enterprise diFinancial Consolidation and Close
• Risoluzione dei problemi di Profitability and Cost Management
  • Procedure consigliate per la progettazione di applicazioni
    • Gestione della scalabilità delle applicazioni
      • Conteggio delle dimensioni
      • Conteggio dei membri dimensione
      • Attributi e attributi definiti dall'utente (ADU)
      • Gestione della scala dati
    • Gestione della progettazione delle dimensioni
      • Tipi di dimensione
      • Livelli superiori delle gerarchie
      • Membri condivisi
      • Membri duplicati
    • Gestione della progettazione della logica delle applicazioni
      • Semplici strategie per la gestione del conteggio delle regole
      • Tipi di regole di allocazione principali
      • Intervalli delle regole
      • Uso dell'esecuzione parallela nei set di regole
      • Regole di calcolo customizzato
    • Gestione di un sistema di calcolo ottimizzato
      • Gestione di volumi di dati cronologici con un sistema di reporting
      • Gestione della crescita delle regole applicazione
      • Test dei miglioramenti dei metodi di calcolo facoltativi
  • Risoluzione di problemi di calcolo
    • Revisione dei risultati dei calcoli
      • Libreria job
      • Statistiche esecuzione
      • Statistiche POV
    • Convalida dei risultati delle regole
      • Avvertenze della libreria di job
      • Schermata Bilanciamento regola
      • Report Dati regola
      • Report Statistiche esecuzione
    • Revisione dell'impatto dei metadati sulle regole
      • Aggiunta di membri
      • Eliminazione di membri
      • Ridenominazione di membri
      • Spostamento di membri
      • Risoluzione dei problemi correlati ai metadati
    • Chiusura dei job con tempi di esecuzione lunghi
  • Richiesta di assistenza
    • Descrizione dettagliata del problema o dell'errore
    • Contesto cronologico
    • Dettagli di supporto
• Risoluzione dei problemi di Riconciliazione conti
  • Impatto del caricamento dei saldi con stato Attivo nei profili
  • Limitazione del valore dell'importo a due posizioni decimali in Data Management per l'esportazione di file customizzati
  • Motivi per cui la corrispondenza delle transazioni riapre le riconciliazioni
  • Risoluzione dei problemi di riapertura delle riconciliazioni dopo il ricaricamento parziale del saldo di origine (General Ledger) o del sottosistema (sezionale)
  • Richiesta di assistenza
• Risoluzione dei problemi di Gestione dati e Integrazione dati
  • Ruoli obbligatori per il caricamento dei dati
  • Gestione degli errori di integrazione dei dati
  • Risoluzione dei problemi di performance nel caricamento dei dati in Gestione dati
  • Gestione dei problemi di caricamento dati in Account Reconciliation
  • Risoluzione dell'errore 3335 durante l'esportazione dei dati di Gestione dati
  • Richiesta di assistenza
• Gestione dei problemi di aggiornamento del contenuto
• Problemi di gestione dei flussi di navigazione
• Risoluzione dei problemi funzionali di integrazione ERP
  • Ruoli predefiniti Oracle ERP Cloud obbligatori
  • Privilegi Oracle ERP Cloud obbligatori in caso di utilizzo di un ruolo customizzato
  • Lista di inclusione di indirizzi IP
  • Suggerimento per la risoluzione dei problemi relativi all'integrazione ERP
  • Integrazione dell'interfaccia utente di EPM Cloud nell'istanza ERP
  • Integrazione dell'interfaccia utente di EPM Cloud in un'istanza Oracle ERP Cloud
  • Richiesta di assistenza
• Gestione dei problemi relativi a FastConnect
• Risoluzione dei problemi relativi a NetSuite Planning and Budgeting
• Risoluzione dei problemi funzionali di inserimento nella lista di inclusione IP
• Gestione dei problemi relativi all'applicazione di patch
  • Cause degli errori di aggiornamenti mensili o di patch
  • Richiesta di assistenza
• Gestione di altri problemi funzionali
• Risoluzione di altri problemi di performance
• Gestione di imprecisioni dei dati di Financial Consolidation
  • Verifica di una progettazione dell'applicazione non efficiente
  • Rimozione delle personalizzazioni
  • Verifica dei problemi di consolidamento noti
  • Uso di Ricerca Dati per l'autodiagnosi delle imprecisioni dei dati
  • Assistenza da Oracle
• Gestione della perdita di dati in un ambiente
• Risoluzione dei problemi di elaborazione degli ordini

5 Come effettuare richieste relative a EPM Cloud

• Richiesta di saltare gli aggiornamenti automatici per gli ambienti
• Richiesta di una patch singola
• Richiesta di rollback per gli ambienti di test o produzione
• Richiesta di riallineamento degli ambienti
• Richiesta a Oracle di applicare l'aggiornamento mensile agli ambienti di produzione prima del terzo venerdì
• Richiesta di un ambiente in prestito temporaneo
• Iscrizione al programma ISP (Implementation Success Program)
• Richiesta della convalida delle performance per Planning, Planning Modules e Financial Consolidation and Close
• Richiesta di esecuzione automatica del test di regressione
• Richiesta del report di analisi blocco Essbase
• Richiesta del confronto della progettazione per un'applicazione Planning locale di cui è stata eseguita la migrazione a EPM Cloud
• Richiesta dell'indirizzo e-mail del mittente customizzato per ambienti OCI (Gen 2)
• Sottomissione di una richiesta di miglioramento
• Richiesta di un aumento dei limiti dei governor per Planning
• Richiesta di un aumento dei limiti dei governor delle dimensioni di Financial Consolidation and Close
• Richiesta di un incremento dei limiti dei governor per Profitability and Cost Management ed Enterprise Profitability and Cost Management
• Richiesta di un incremento dei limiti dei governor per Oracle Enterprise Data Management Cloud
• Richiesta di un aumento dei limiti dei governor in Account Reconciliation
• Richiesta dell'analisi causa principale per un problema risolto
• Richiesta di uno snapshot di backup precedente di un ambiente
• Richiesta di un aumento di capacità
• Richiesta di un controllo stato per un ambiente
• Richiesta di migrazione degli ambienti a un altro centro dati
• Richiesta di configurazione della lista di inclusione di indirizzi IP
  • Utilizzo della connessione VPN dedicata per limitare l'accesso
• Richiesta del blocco delle connessioni originate in paesi specifici ad ambienti OCI (Gen 2)
• Richiesta di autorizzazione solo delle connessioni ad ambienti OCI (Gen 2) originate in Paesi specifici
• Richiesta di impedire agli amministratori dei servizi di assegnare ruoli predefiniti in ambienti OCI (Gen 2)
• Richiesta di ambienti aggiuntivi per le sottoscrizioni di EPM Enterprise Cloud Service
• Richiesta di differimento della manutenzione dell'infrastruttura
• Richiesta di informazioni sulle prossime novità previste per EPM Cloud
• Risposta agli avvisi di diagnostica cliente
• Invio di altre richieste

6 Come porre domande su EPM Cloud

• Domande procedurali
• Altre domande