Se il problema persiste, richiedere assistenza a Oracle.
- Creazione di una sottomissione Feedback
Facoltativamente, è possibile autorizzare Oracle ad accedere allo snapshot di manutenzione dell'ambiente consentendo la sottomissione dello snapshot dell'applicazione. Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback.
- Creare una richiesta di servizio tecnico che identifica il numero di riferimento del feedback. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. La richiesta di servizio deve contenere le informazioni indicate di seguito:
- Uno screenshot della schermata Servizi personali in cui sono visualizzati i ruoli assegnati all'utente.
- Il report assegnazione ruoli corrente disponibile nell'ambiente.
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Specificare se il problema è iniziato dopo l'ultimo aggiornamento mensile.
- Se si tratta di un'interruzione critica.