Accedere al sito Web del Supporto Oracle e creare una richiesta di servizio tecnico. Assicurarsi di includere il numero di riferimento creato dalla utility Feedback. A seconda del processo aziendale e del problema emerso, Oracle ha bisogno di avere le informazioni indicate di seguito.
POV
Variabili utente e di sostituzione
Parametri di performance previsti ed effettivi (ad esempio, durata del consolidamento prevista e durata effettiva)
File di traccia Fiddler o HAR della sessione
File di log
Nota:
Scegliere la categoria Interruzione critica per la richiesta di servizio solo quando un sistema di produzione critico o una funzione aziendale è instabile e una risorsa appropriata della propria organizzazione è disponibile a lavorare su questo problema 24 ore su 24, se necessario. Per alcuni esempi di scenari di interruzione critici, vedere Esempi di interruzioni critiche (ID documento 2849481.1) disponibile su sito Web Oracle Support.