Una volta ottimizzato il report e ridotto il numero di richieste MDX, se non si constatano miglioramenti delle performance oppure se il report contiene errori, richiedere assistenza al Supporto Oracle.
- Utilizzare la utility Feedback per raccogliere le informazioni necessarie al Supporto Oracle per identificare e correggere il problema. Opzionalmente, consentire la sottomissione dello snapshot a Oracle. Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback.
- Sottomettere una richiesta di servizio tecnico che indica il numero di riferimento creato dalla utility Feedback. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico.
Nella richiesta di servizio, rispondere alle domande indicate di seguito.
- Specificare se il problema è iniziato dopo l'ultimo aggiornamento mensile.
- Quando è stato osservato il problema per la prima volta?
- Sono state apportate di recente modifiche all'applicazione o all'uso che potrebbero aver causato il problema?
Insieme alla richiesta di servizio, fornire le informazioni indicate di seguito.
- Snapshot dell'ambiente, se disponibile, relativo all'ultima volta in cui il report finanziario funzionava o veniva eseguito come previsto
- Nome del report o del registro report. Se si tratta di un registro report, identificare il report che presenta il problema
- Tutti i punti di vista
- le variabili utente e di sostituzione in uso;.
- Righe e colonne che presentano il problema
- i tempi di generazione del report previsti ed effettivi.
- Se si tratta di un'interruzione critica.