Risoluzione dei problemi relativi ai report

Si applica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Enterprise Profitability and Cost Management, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

Se si riscontrano errori a livello di esperienza o problemi di performance con i report in Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management, chiedere l'assistenza del Supporto Oracle.

Note:

Se il problema è correlato ai report di Financial Reporting, fare riferimento all'argomento Diagnosi degli errori dei report e dei problemi di performance di Financial Reporting.
  • Utilizzare la utility Feedback per raccogliere le informazioni necessarie al Supporto Oracle per identificare e correggere il problema. Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback.

    Facoltativamente, è possibile autorizzare Oracle ad accedere allo snapshot di manutenzione dell'ambiente consentendo la sottomissione dello snapshot dell'applicazione.

  • Creare una richiesta di servizio tecnico che identifica il numero di riferimento del feedback. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. Nella richiesta di servizio, rispondere alle domande indicate di seguito.
    • Specificare se il problema è iniziato dopo l'ultimo aggiornamento mensile.
    • Quando è stato osservato il problema per la prima volta?
    • Di recente, sono state apportate modifiche all'applicazione o al suo utilizzo che potrebbero aver causato il problema?
  • Insieme alla richiesta di servizio, fornire le informazioni indicate di seguito.
    • Snapshot dell'ambiente, se disponibile, relativo all'ultima volta in cui il report funzionava o veniva eseguito come previsto.
    • Tipo di artifact che presenta il problema (report, registro, definizione di consegna o report snapshot).
    • Nome del report o del registro report. Se si tratta di un registro report, identificare il report che presenta il problema
    • Righe e colonne che presentano il problema
    • Tutti i punti di vista
    • le variabili utente e di sostituzione in uso;.
    • i tempi di generazione del report previsti ed effettivi.
    • Se si tratta di un'interruzione critica.