Diagnosi dei problemi di accesso

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Smart View non si connette a un'origine dati

Oracle Smart View for Office non riesce a stabilire una connessione con un'origine dati principalmente a causa di errori nell'URL della connessione condivisa o privata utilizzata. Per informazioni sui tipi di connessione, fare riferimento alla sezione Connessioni condivise e connessioni private nella guida Utilizzo di Oracle Smart View for Office.

• Verificare che la sintassi dell'URL di connessione e le credenziali utilizzate siano corrette.

  Consultare l'amministratore di Smart View per verificare quanto segue.

  • L'URL della connessione condivisa o privata che si sta utilizzando è corretto.

  • Si dispone di un nome e di una password validi per accedere alla connessione.

• Accedere all'ambiente che supporta l'origine dati utilizzando un browser. Assicurarsi di poter accedere con le credenziali utilizzate per accedere all'origine dati tramite Smart View.

  Ad esempio, se si tenta di connettersi a un'origine dati Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management, avviare un browser e immettere l'URL di connessione per il processo aziendale Web. Nella schermata di accesso, immettere il nome utente e la password da utilizzare per accedere a tale processo aziendale come connessione in Smart View. Consultare l'amministratore di Smart View se si necessita di assistenza per creare l'URL o se non si conoscono il nome utente e la password da utilizzare per accedere alla connessione in Smart View.

• Se il problema persiste, chiedere assistenza a Oracle con la procedura dettagliata nella Richiesta di assistenza nella Guida operativa.

Tentativi di connessione al server non riusciti in ambienti abilitati per SSO

Smart View non è in grado di stabilire una connessione a un ambiente Cloud EPM configurato per SSO e visualizza il seguente errore:

Questo errore viene visualizzato se in precedenza è stata selezionata l'opzione Ricorda la scelta in un browser durante l'accesso a un ambiente Cloud EPM utilizzando il pulsante Accesso aziendale.

Per risolvere questo problema, completare la procedura descritta di seguito.

1. Chiudere Microsoft Excel.

2. Eliminare la cronologia di navigazione, i file Internet temporanei, i cookie, i dati del sito e e i dati del form.

   È possibile utilizzare procedure specifiche del browser per eliminare gli elementi sopra indicati. È inoltre possibile completare la procedura descritta nella sezione Cancellazione dei cookie di Smart View.

3. Aprire Excel ed eseguire l'accesso a Smart View.