Gestione dei problemi relativi a FastConnect

Si applica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

Oracle Cloud Infrastructure FastConnect consente di creare facilmente una connessione privata dedicata tra il data center e Oracle Cloud Infrastructure. FastConnect offre opzioni per maggiore larghezza di banda e un'esperienza di rete più affidabile e coerente rispetto alle connessioni basate su Internet. Oracle Enterprise Performance Management Cloud supporta FastConnect. Per informazioni dettagliate, inclusi i requisiti e le procedure consigliate, fare riferimento alla sezione FastConnect nella Documentazione di Oracle Cloud Infrastructure.

Supporto di FastConnect per gli ambienti OCI (Gen 2)

I clienti OCI (Gen 2) possono mantenere il traffico all'interno della rete OCI privata configurando l'accesso privato tramite rete cloud virtuale (VCN) di Oracle con FastConnect, che può quindi essere utilizzato per connettersi agli ambienti EPM Cloud tramite il gateway del servizio. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Accesso privato ai Servizi Oracle in Documentazione di Oracle Cloud Infrastructure.

FastConnect per ambienti Classic

Oracle non effettua più il provisioning delle nuove configurazioni FastConnect nei data center Classic. Tuttavia, poiché i data center Classic sono interconnessi al backbone OCI, è possibile sfruttare il peering pubblico di FastConnect in OCI (Gen 2) per raggiungere gli endpoint IP pubblici dei data center Classic. Gli indirizzi IP pubblici dei data center Classic seguenti sono disponibili attraverso il peering pubblico di FastConnect in OCI: Amsterdam (EM2), Ashburn (US6), Chicago (US2) e Sydney (AP1). Per informazioni sui prefissi Classic disponibili tramite il peering pubblico di OCI Fast Connect, fare riferimento a Instradamenti regionali di Oracle Cloud Infrastructure Classic nella sezione "Instradamenti pubblicizzati del peering pubblico di FastConnect" nella Documentazione di Oracle Cloud Infrastructure.

Risoluzione dei problemi relativi a FastConnect

Per informazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi, fare riferimento alla sezione Risoluzione dei problemi di FastConnect nella Documentazione di Oracle Cloud Infrastructure.

Richiesta di assistenza

Se le precedenti informazioni non consentono di risolvere i problemi di FastConnect riscontrati, contattare Oracle per avere assistenza. Procedere come segue.

  • Creazione di una sottomissione Feedback
  • Creare una richiesta di servizio tecnico che identifica il numero di riferimento del feedback. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. La richiesta di servizio deve contenere le informazioni indicate di seguito.
    • Descrizione dettagliata del problema.
    • Specificare se il problema è iniziato dopo l'ultimo aggiornamento mensile.
    • Se in precedenza il problema non si presentava, la data, l'ora e il fuso orario in cui è stato notato la prima volta
    • Se si tratta di un'interruzione critica.