Problemi di gestione dei flussi di navigazione

In questa sezione vengono fornite informazioni sulla correzione di errori comuni che si verificano quando si utilizzano i flussi di navigazione (connessioni tra ambienti).

Si applica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

I flussi di navigazione consentono agli amministratori servizi di stabilire connessioni tra ambienti in modo che gli utenti di più ambienti Oracle Enterprise Performance Management Cloud possano accedere a un ambiente e quindi passare facilmente ad altri senza eseguire processi di autenticazione aggiuntivi. Gli amministratori servizi possono creare mashup di artifact di ambienti diversi in un unico flusso di processi aziendali unificato di cluster e schede.

Errori comuni e operazioni per la risoluzione

Vengono segnalati in genere gli errori elencati di seguito.

La connessione target non appartiene allo stesso dominio di Identity dell'origine.
Assicurarsi che la connessione target si trovi nello stesso dominio dell'origine.
La versione del prodotto target è diversa da quella del prodotto di origine.
Prima di creare una connessione, assicurarsi che la versione del prodotto di origine e quella del prodotto target siano uguali. Non è possibile ad esempio impostare connessioni tra un'applicazione Planning 20.04 e un'applicazione Financial Consolidation and Close 20.03.
È impossibile creare una connessione.
Assicurarsi di essere assegnati al ruolo predefinito Amministratore servizi. Solo un utente con ruolo Amministratore servizi può creare connessioni.
La connessione target non dispone di un processo o di un'applicazione aziendale.
Creare un processo aziendale nell'ambiente target e riprovare.
Il nome utente o la password non sono validi.
- Se si sta progettando una connessione, assicurarsi di aver eseguito l'accesso come Amministratore servizi.
- Solo ambienti Classic: assicurarsi che il valore nel campo Amministratore servizi sia preceduto dal nome di dominio (formato, NOME_DOMINIO.NOMEUTENTE).
  Solo ambiente OCI: assicurarsi che il valore nel campo Amministratore servizi contenga solo il nome utente (non preceduto dal nome di dominio).
- Assicurarsi che la password utilizzata nella definizione della connessione non sia scaduta.
- Non modificare il campo Dominio. Il dominio viene automaticamente popolato dall'URL. Se l'URL non contiene alcun dominio, il campo Dominio verrà lasciato vuoto.
L'URL fornito non è per un processo aziendale di tipo <selected provider type name>.
L'URL non è per un processo aziendale supportato dal provider selezionato. L'utente ad esempio ha selezionato un tipo di provider Sales Planning, ma l'URL è per un processo aziendale Financial Consolidation and Close, che utilizza il provider EPM Cloud.
Non è possibile trovare il target che si sta tentando di raggiungere.
- Accertarsi che l'URL sia valido.
- Assicurarsi che l'URL non abbia un contesto, ad esempio https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com e non https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com/epmcloud.
Impossibile stabilire una connessione a causa di un errore imprevisto.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione "Connessione delle sottoscrizioni in EPM Cloud" nella Guida all'amministrazione disponibile nella Documentazione su Cloud.
- L'ambiente target è inattivo.
- L'ambiente target è in modalità di manutenzione.
- L'ambiente target sta eseguendo la manutenzione giornaliera e non sarà disponibile fino al termine del processo di manutenzione.
- L'URL dell'ambiente target non è un sito Web con accesso sicuro e l'accesso viene negato.

Altri errori e relativa risoluzione

Una scheda o un cluster non è visibile.

Per verificare se si dispone dell'accesso alla scheda o al cluster, eseguire queste operazioni nell'ambiente remoto.

Fare clic sulla scheda Dati e verificare di poter accedere al form associato e di poterlo avviare.
Fare clic sulla scheda Dashboard e verificare di poter accedere al dashboard e di poterlo avviare.
Fare clic sulla scheda Report e verificare di poter accedere al report e di poterlo avviare.

Quando si customizzano i flussi di navigazione per connettere gli ambienti EPM Cloud, a volte gli artifact connessi potrebbero non essere visibili. Di seguito si riportano alcuni dei motivi più comuni.

L'ambiente target è inattivo, ad esempio per l'esecuzione della manutenzione giornaliera di routine.
La password fornita nella definizione della connessione è scaduta.
Il nome utente specificato nella connessione non è più assegnato al ruolo predefinito Amministratore servizi.
La versione di prodotto di uno degli ambienti è stata modificata. Ad esempio, le comunicazioni tra le versioni 20.03.xxx e 20.04.xxx degli ambienti EPM Cloud non funzionano perché entrambi gli ambienti devono essere della stessa versione.
Tenere presente quanto riportato di seguito.
- Questo limite sulla versione riguarda solo le prime quattro cifre del numero della versione.
- Questa limitazione sulla versione riguarda solo i clienti che dispongono di più ambienti EPM Cloud e che potrebbero aver smesso di eseguire gli aggiornamenti mensili per un determinato ambiente.
Il flusso di navigazione di riferimento è stato eliminato nell'ambiente target o si è verificata una delle condizioni elencate di seguito.
- L'artifact di flusso di navigazione al quale viene fatto riferimento (scheda o cluster) è stato eliminato.
- L'artifact a cui viene fatto riferimento dal flusso di navigazione target è stato eliminato o rinominato.
- L'accesso all'artifact specificato per l'utente attualmente connesso è stato revocato.

Risoluzione dei flussi di navigazione contenenti un'icona di avviso

Durante la visualizzazione dell'elenco dei flussi di navigazione è possibile che un flusso di navigazione contenga un'icona di avviso e che il flusso non sia attivo. Ciò si verifica perché un gruppo associato al flusso di navigazione è stato eliminato. Per riattivarlo, sarà necessario modificare il flusso di navigazione in modo da associarlo a un altro gruppo o ruolo.

Per risolvere il flusso di navigazione, procedere come segue.

Aprire la pagina Flusso navigazione. Fare riferimento alla sezione Visualizzazione e utilizzo dei flussi di navigazione nella Guida Amministrazione di Planning.
Fare clic sul nome del flusso di navigazione contenente l'icona di avviso .
1. In Assegna a fare clic su per assegnare il flusso di navigazione a un gruppo di utenti o a un ruolo, quindi fare clic su Salva e chiudi.
2. Attivare il flusso di navigazione. Fare riferimento alla sezione Attivazione e disattivazione dei flussi di navigazione nella Amministrazione di Planning.
Per ricaricare un flusso di navigazione e visualizzare le modifiche dei tempi di progettazione, fare riferimento alla sezione Ricaricamento di un flusso di navigazione nella Guida Amministrazione di Planning.

Risoluzione degli errori del flusso di navigazione negli ambienti abilitati per la lista di inclusione di indirizzi IP

Se per l'ambiente di destinazione è configurata una lista di inclusione di indirizzi IP, può venire visualizzato un errore durante la connessione dall'ambiente di origine. Per risolvere il problema, fare riferimento alla sezione Indirizzi IP in uscita dei centri dati e delle aree EPM Cloud per identificare l'indirizzo IP in uscita dell'ambiente di origine e aggiungerlo alla lista di inclusione dell'ambiente di destinazione.

Come ottenere assistenza

Se le informazioni fornite nelle sezioni precedenti non consentono di risolvere il problema, contattare Oracle per richiedere assistenza.

Creare una sottomissione Feedback dagli ambienti di origine e target definiti nella connessione tra ambienti.
Se lo si desidera, è possibile autorizzare Oracle ad accedere allo snapshot di manutenzione di entrambi gli ambienti consentendo la sottomissione degli snapshot dell'applicazione. Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback.
Creare una richiesta di servizio tecnico che identifichi i numeri di riferimento di entrambe le sottomissioni Feedback. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. Assicurarsi di allegare gli screenshot supplementari, se necessari, per spiegare il problema nella richiesta di servizio e specificare quanto segue.
- Specificare se il problema è iniziato dopo l'ultimo aggiornamento mensile.
- Se si tratta di un'interruzione critica.