Risoluzione dei problemi di elaborazione degli ordini

In questa sezione sono elencati i suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi all'elaborazione degli ordini di Oracle Enterprise Performance Management Cloud.

Si applica a

Oracle Hyperion Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Oracle Hyperion Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

In generale, i problemi relativi all'elaborazione degli ordini riguardano l'e-mail di notifica inviata da Oracle quando viene completato l'ordine per l'assegnazione ruoli per una sottoscrizione EPM Cloud.

Per risolvere i problemi di elaborazione degli ordini, creare una richiesta di servizio tecnico e fornire le informazioni indicate di seguito. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico.

Il numero dell'ordine di vendita. Questo numero è disponibile nelle comunicazioni con Oracle.
Una descrizione dettagliata del problema. Ad esempio, "Acme Corporation non ha ricevuto un'e-mail di conferma con gli URL degli ambienti acquistati con l'ordine di vendita 12345678".