Risoluzione dei problemi di elaborazione degli ordini

In questa sezione sono elencati i suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi all'elaborazione degli ordini di Oracle Enterprise Performance Management Cloud.

Si applica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

In generale, i problemi relativi all'elaborazione degli ordini riguardano l'e-mail di notifica inviata da Oracle quando viene completato l'ordine per l'assegnazione ruoli per una sottoscrizione EPM Cloud.

Per risolvere i problemi di elaborazione degli ordini, creare una richiesta di servizio tecnico e fornire le informazioni indicate di seguito. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico.

  • Il numero dell'ordine di vendita. Questo numero è disponibile nelle comunicazioni con Oracle.
  • Una descrizione dettagliata del problema. Ad esempio, "Acme Corporation non ha ricevuto un'e-mail di conferma con gli URL degli ambienti acquistati con l'ordine di vendita 12345678".