Gestione della perdita di dati in un ambiente

Se si è riscontrata una perdita di dati in un ambiente, richiedere assistenza immediata a Oracle.

Per evitare problemi di perdita di dati, non combinare in una transazione operazioni di spostamento, eliminazione e ridenominazione di membri. Eseguire queste operazioni separatamente.

Se si verificano problemi di perdita di dati in un ambiente, per individuare la causa radice provare quanto segue:

• Esaminare queste due tabelle nel Report attività per individuare i comandi Cancella dati e Cancella blocco eseguiti di recente, i cubi interessati, gli script di calcolo e i comandi all'interno di tali script che hanno portato alla cancellazione dei dati o dei blocchi. Verificare che questi comandi non abbiano causato la perdita di dati:
  • Ultimi 15 comandi di cancellazione dati
  • Ultimi 15 comandi di cancellazione blocchi

  Per informazioni su queste tabelle, fare riferimento alla sezione Dati di runtime Essbase nella Guida introduttiva a Oracle Enterprise Performance Management Cloud per gli amministratori.

• Verificare se è stato eseguito uno script di calcolo che comporta la cancellazione di blocchi di dati.
• Controllare se sono state eseguite operazioni di spostamento, eliminazione e ridenominazione dei membri seguita da un aggiornamento dei dati. Ciò potrebbe causare una perdita di dati.

• Verificare se è stata eseguita una regola di caricamento dati in modalità REPLACE utilizzando un file di caricamento dati che non conteneva tutti i membri di una o più dimensioni.

  In questo caso, se si utilizza l'opzione REPLACE predefinita, lo script CLEARDATA creato genera solo un'istruzione FIX per i membri delle dimensioni Entità, Anno, Periodo, Scenario e Versione. Se nell'istruzione FIX non è inclusa una dimensione, tutti i membri di tale dimensione vengono inclusi in CLEARDATA. Se, ad esempio, si sta caricando un conto specifico senza aggiornare il filtro di cancellazione, lo script di cancellazione cancella tutti i membri dei conti e altre dimensioni non cancellati specificamente tramite CLEARDATA.

  Per evitare questo scenario, definire aree di cancellazione con filtri appropriati per le dimensioni. Per informazioni sulla definizione di un'area di cancellazione, fare riferimento alla sezione Definizione di un'area di cancellazione nella guida Amministrazione di Integrazione dati per Oracle Enterprise Performance Management Cloud.

Controllare la console dei job per verificare i lavori eseguiti a partire dl momento in cui i dati erano presenti fino a quando i dati sono andati persi per determinare se sono presenti job che avrebbero potuto causare la perdita di dati. È anche esaminare il log di controllo per identificare il motivo per cui si è verificata la perdita di dati.

Se i suggerimenti precedenti non funzionano, contattare Oracle per richiedere assistenza.

• Creare una sottomissione Feedback che identifichi le eventuali azioni eseguite nell'ambiente. Facoltativamente, è possibile autorizzare Oracle ad accedere allo snapshot di manutenzione dell'ambiente consentendo la sottomissione dello snapshot dell'applicazione. Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback.
• Creare una richiesta di servizio tecnico che identifica il numero di riferimento del feedback. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. La richiesta di servizio deve contenere le informazioni indicate di seguito.
  • La procedura dettagliata di riproduzione del problema.
  • L'ultima data/ora nota in cui i dati mancanti erano presenti nell'ambiente.
  • Le eventuali modifiche apportate all'applicazione dopo l'ultima volta in cui erano presenti i dati.
  • Uno snapshot dell'ambiente, se disponibile, dell'ultima volta in cui erano presenti i dati.
  • Specificare se si tratta di un'interruzione critica.