Chiedere assistenza a Oracle se un aggiornamento del database determina timeout o non funziona come previsto.
- Creare una sottomissione Feedback che acquisisca le azioni eseguite durante l'aggiornamento del database.
Facoltativamente, è possibile autorizzare Oracle ad accedere allo snapshot di manutenzione dell'ambiente consentendo la sottomissione dello snapshot dell'applicazione. Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback.
- Creare una richiesta di servizio tecnico che identifica il numero di riferimento del feedback. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. La richiesta di servizio deve contenere le informazioni supplementari indicate di seguito.
- Specificare se il problema è iniziato dopo l'ultimo aggiornamento mensile.
- Se in precedenza il funzionamento e le performance del processo erano adeguati, mentre ora non lo sono, la data, l'ora e il fuso orario del momento in cui il processo si comportava come previsto.
- Uno snapshot dell'ambiente, se disponibile, dell'ultima volta in cui l'aggiornamento del database funzionava correttamente e aveva performance migliori.
- Le modifiche apportate all'applicazione dall'ultima volta in cui l'aggiornamento del database funzionava correttamente e aveva performance migliori.
- Se si tratta di un'interruzione critica.