Abilitazione dei log delle regole di consolidamento e sottomissione di feedback a Oracle

Se i passi correttivi suggeriti nelle sezioni precedenti non risolvono i problemi di performance, sottomettere una richiesta di servizio tecnico al Supporto Oracle.

Prima di creare una richiesta di servizio, attivare i file di log di consolidamento, eseguire il consolidamento, quindi utilizzare la utility Feedback per raccogliere le informazioni necessarie al Supporto Oracle per identificare e correggere il problema.

Attivazione dei file di log di consolidamento

Per attivare i file di log delle regole di consolidamento, procedere come segue.

  1. Accedere a Financial Consolidation and Close come Amministratore servizi.
  2. Nella home page, fare clic su Applicazione quindi su Impostazioni.
  3. In Impostazioni applicazione, in Altre opzioni, selezionare Sì come valore per Abilita logging regole di consolidamento.
  4. Fare clic su Salva.
  5. Eseguire il consolidamento.

Riavviare Financial Consolidation and Close

I file di log delle regole di consolidamento vengono analizzati quando si riavvia Financial Consolidation and Close.

Per riavviare l'ambiente Financial Consolidation and Close, procedere come segue.

  1. Utilizzando il comando login di EPM Automate, accedere all'ambiente come Amministratore servizi.
  2. Eseguire il comando resetService. Ad esempio:

    epmautomate resetservice "Some Comment" -f

  3. Rivedere la tabella Primi 5 job di consolidamento e traduzione per durata nel report attività per determinare se è possibile risolvere i problemi di consolidamento autonomamente. Fare riferimento alla sezione Primi 5 job di consolidamento e traduzione per durata nella Guida introduttiva a Oracle Enterprise Performance Management Cloud per gli amministratori.