Se i passi correttivi suggeriti nelle sezioni precedenti non risolvono i problemi di performance, sottomettere una richiesta di servizio tecnico al Supporto Oracle.
Prima di creare una richiesta di servizio, attivare i file di log di consolidamento, eseguire il consolidamento, quindi utilizzare la utility Feedback per raccogliere le informazioni necessarie al Supporto Oracle per identificare e correggere il problema.
Attivazione dei file di log di consolidamento
Per attivare i file di log delle regole di consolidamento, procedere come segue.
- Accedere a Financial Consolidation and Close come Amministratore servizi.
- Nella home page, fare clic su Applicazione quindi su Impostazioni.
- In Impostazioni applicazione, in Altre opzioni, selezionare Sì come valore per Abilita logging regole di consolidamento.
- Fare clic su Salva.
- Eseguire il consolidamento.
Riavviare Financial Consolidation and Close
I file di log delle regole di consolidamento vengono analizzati quando si riavvia Financial Consolidation and Close.
Per riavviare l'ambiente Financial Consolidation and Close, procedere come segue.
- Utilizzando il comando login di EPM Automate, accedere all'ambiente come Amministratore servizi.
- Eseguire il comando resetService. Ad esempio:
epmautomate resetservice "Some Comment" -f
- Rivedere la tabella Primi 5 job di consolidamento e traduzione per durata nel report attività per determinare se è possibile risolvere i problemi di consolidamento autonomamente. Fare riferimento alla sezione Primi 5 job di consolidamento e traduzione per durata nella Oracle Enterprise Performance Management Cloud - Guida introduttiva a Oracle Enterprise Performance Management Cloud per gli amministratori.