In caso di segnalazione di un problema di calcolo in una richiesta di servizio, i dettagli di supporto forniti consentono di velocizzare la diagnostica del problema. Quando si segnala un problema di calcolo, è consigliabile fornire i seguenti dettagli:
Risultati della convalida del modello
Eseguire la convalida del modello per le regole e i set di regole per individuare le regole contenenti problemi di aggiornamento dei metadati. Nella richiesta di servizio confermare l'avvenuta esecuzione di questo passo.
Report di sistema
Eseguire i seguenti report e allegarli alla richiesta di servizio:
Altri dettagli che potrebbero venire richiesti dal Supporto Oracle
Script di debug di Oracle Essbase
Gli script di debug di Essbase visualizzano i comandi esatti inviati a Essbase per le regole eseguite durante l'esecuzione del calcolo. Gli script di debug per l'intera esecuzione del calcolo possono essere molto grandi. Non è pertanto consigliabile fornire script di debug a meno che non sia strettamente necessario e solo per un'esecuzione che isola la regola o le regole specifiche oggetto dell'analisi.