Se l'importazione o l'esportazione continua ad avere esito negativo dopo che sono stati corretti gli errori segnalati nel report Stato migrazione, richiedere assistenza a Oracle. Per ottenere assistenza da Oracle, procedere come segue.
- Creare una sottomissione Feedback, comprensiva degli screenshot del processo di importazione ed esportazione.
Facoltativamente, è possibile autorizzare Oracle ad accedere allo snapshot di manutenzione dell'ambiente consentendo la sottomissione dello snapshot dell'applicazione. Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback.
- Creare una richiesta di servizio tecnico che identifica il numero di riferimento del feedback. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. Assicurarsi di allegare alla richiesta di servizio gli screenshot supplementari, se necessari. Nella richiesta di servizio, rispondere alle domande indicate di seguito.
- Specificare se il problema è iniziato dopo l'ultimo aggiornamento mensile.
- Si tratta di un problema critico?