Richiesta di una patch singola

Oracle crea patch singole per correggere i bug di regressione e di blocco del cliente o per introdurre nuove funzionalità. È possibile richiedere una patch singola da applicare a un ambiente di test. Dopo aver eseguito test della correzione o della nuova funzionalità nell'ambiente di test, è possibile richiedere l'applicazione della patch singola all'ambiente di produzione.

Prima di sottomettere una richiesta di applicazione di una patch singola a un ambiente, tenere presente che l'ambiente a cui viene applicata tale patch non verrà aggiornato con un aggiornamento mensile finché Oracle non riallineerà l'ambiente alla codeline principale. Il riallineamento avviene nel ciclo mensile in cui il problema viene risolto nella codeline principale. Fare riferimento alla sezione Informazioni sul processo di gestione delle modifiche di EPM Cloud.

Per informazioni sulla modalità di gestione dei bug di regressione da parte di Oracle, vedere gli argomenti indicati di seguito.

Sono tre le situazioni in cui è appropriato effettuare una richiesta di applicazione di una patch singola a un ambiente. Non è necessario sottomettere una nuova richiesta di servizio tecnico nei casi descritti di seguito.

  1. Quando Oracle crea una correzione per un problema funzionale o di performance per cui è stata sottomessa una richiesta di servizio e si desidera che Oracle applichi la correzione all'ambiente di test come patch singola prima che Oracle la includa nella codeline principale.
  2. Quando Oracle informa che per un problema funzionale o di performance per cui è stata sottomessa una richiesta di servizio è già disponibile una correzione come patch singola e si desidera che Oracle la applichi all'ambiente di test.
  3. Dopo aver eseguito i test della patch singola nell'ambiente di test, si desidera applicarla all'ambiente di produzione o ad altri ambienti di test. In questo caso, attenersi alla procedura descritta di seguito.
    • Inviare una sottomissione del feedback da ciascun ambiente a cui deve essere applicata la patch. Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback.

      La richiesta di servizio deve contenere una richiesta formale con il seguente formato.

      Il sottoscritto <nome utente> chiede a Oracle di applicare la patch unica <numero patch unica> all'ambiente<URL ambiente>.

    • Includere il numero di riferimento di ciascun feedback nella richiesta di servizio tecnico esistente. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico.

Dopo aver applicato una patch singola, Oracle riallineerà l'ambiente alla codeline principale senza richiedere l'approvazione dell'utente. Il riallineamento avverrà nel ciclo mensile in cui il problema viene risolto nella code line principale, dopodiché l'ambiente verrà aggiornato in base alla frequenza normale.