Risoluzione dei problemi funzionali di inserimento nella lista di inclusione IP

Le connessioni da ambienti che sono stati configurati per l'uso della lista di inclusione IP possono avere esito negativo con l'errore Your access is forbidden. In questa sezione vengono illustrati i passi da eseguire se si verifica questo errore.

Si applica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

Questo errore in genere è causato da un errore nella configurazione della lista di inclusione degli indirizzi IP. Se si riscontra questo errore, richiedere assistenza al Supporto Oracle.

Creare una richiesta di servizio che descriva il problema. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. La richiesta di servizio deve contenere le informazioni indicate di seguito.

Uno screenshot della configurazione del firewall in Servizi personali
Gli indirizzi IP da cui si effettua la connessione a Oracle Enterprise Performance Management Cloud
Specificare se il problema è iniziato dopo l'ultimo aggiornamento mensile.
Se si tratta di un'interruzione critica.