Cancellazione della cache di Office e della Web Cache su Mac

Cancellare la cache di Office e la Web Cache su Mac nei casi riportati di seguito:

  • Se il provider a cui ci si sta collegando è stato aggiornato, ad esempio in seguito all'applicazione di un aggiornamento mensile.

  • Prima di eseguire il sideloading o la distribuzione di un file manifest nuovo o modificato.

  • Se è già stato eseguito il sideloading dello stesso add-in di Oracle Smart View for Office (Mac e browser) in una sessione precedente e si stanno riscontrando problemi, ad esempio problemi di accesso.

  • Se nel file manifest è abilitata l'opzione Includi supporto funzioni.

Per cancellare la cache di Office per Excel su Mac, procedere come segue.
  1. Cancellare la cache di Office mediante l'eliminazione manuale dei file:
    1. Chiudere tutte le applicazioni Office.
    2. Eliminare il contenuto della seguente cartella:

      /Users/{your_name_on_the_device}/Library/Containers/com.Microsoft.OsfWebHost/Data/

      Se tale cartella non esiste sul Mac, nel sistema verificare la presenza delle seguenti posizioni di cartelle e se la ricerca ha esito positivo, eliminare il relativo contenuto:

      ~/Library/Containers/com.microsoft.excel/Data/Library/Caches

      ~/Library/Containers/com.microsoft.excel/Data/Library/Application Support/Microsoft/Office/16.0/Wef

      com.microsoft.Office365ServiceV2/Data/Caches/com.microsoft.Office365ServiceV2/

      Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Cancellazione della cache di Office nel sito del supporto tecnico Microsoft e alla sezione relativa alla cancellazione della cache di Office su Mac.

  2. Rieseguire il sideloading o la distribuzione del file manifest, avviare Excel ed effettuare l'accesso a Smart View.
  3. Cancellare la Web Cache mediante il comando Svuota Web Cache:
    1. Sulla barra multifunzione di Smart View selezionare Home.
    2. Fare clic sull'icona i nell'angolo in alto a destra della finestra di dialogo Accesso o del riquadro Home per visualizzare il menu "Personality".

      Icona i (minuscolo)
    3. Nel menu Personality selezionare Cancella Web Cache.

      In questo esempio, l'accesso al menu Personality viene effettuato dalla schermata Accesso.


      Elenco a discesa del menu Personality con l'opzione Cancella Web Cache in fondo all'elenco

      Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Cancellazione della cache di Office nel sito del supporto tecnico Microsoft e alla sezione relativa alla cancellazione della cache di Office su Mac.

  4. Continuare a utilizzare Smart View.