Risoluzione dell'errore EPMAT-11 Internal Server Error, Connection timed out

L'errore EPMAT-11: Errore server interno. Timeout di connessione viene visualizzato se non è possibile stabilire una connessione a causa di un URL errato o di impostazioni del proxy non valide nel computer.

  • Verificare se si sta utilizzando un URL valido.
  • Se l'organizzazione richiede l'utilizzo di un server proxy per connettersi a Internet, verificare che le impostazioni proxy siano corrette.

    Se le impostazioni proxy richiedono l'autenticazione con il server proxy, è necessario immettere il dominio del server proxy, il nome utente e la password come parametri del comando loginEPM Automate. Contattare l'amministratore della rete per ulteriori informazioni sul nome e sulle credenziali del dominio del server proxy.

Risoluzione dei problemi del server proxy

EPM Automate utilizza i server proxy HTTP/HTTPS, non supporta il server proxy SOCKS. Se si riscontrano problemi relativi al proxy, verificare quanto segue.

  • Nel livello del proxy di rete, aggiungere alla lista di inclusione tutti gli URL di Oracle Enterprise Performance Management Cloud e rimuovere l'intercettazione SSL per questi URL.

    Se non è possibile rimuovere l'intercettazione SSL per gli URL di EPM Cloud, importare il certificato SSL del server proxy nell'ambiente JRE utilizzato da EPM Automate.

  • Se il problema è specifico dei computer Linux, verificare che siano impostate le variabili di ambiente indicate di seguito.
    • proxyHost
    • proxyPort
    • https.proxyHost
    • https.proxyPort
  • Se nei server AIX viene segnalato l'errore EPMAT-7: Impossibile connettersi poiché mancano nel keystore alcuni certificati SSL o EPMAT-7: Impossibile connettersi poiché mancano nel keystore i certificati SSL sopra menzionati, assicurarsi che JRE 1.8 sia installato nel server e incluso nella variabile di ambiente JAVA_HOME. Verificare inoltre che il certificato di sicurezza del server proxy sia installato nel keystore. Fare riferimento alla sezione Risoluzione degli errori EPMAT-7: Impossibile connettersi poiché mancano nel keystore alcuni certificati SSL ed EPMAT-7: Impossibile connettersi poiché mancano nel keystore i certificati SSL sopra menzionati.
  • Se viene segnalato l'errore EPMAT-6: Servizio non disponibile, assicurarsi che uno strumento di controllo del traffico Internet esterno non forzi l'interruzione della connessione tra EPM Automate e l'ambiente a cui è connesso.