Installazione delle estensioni da EPM Cloud e stato attivo della finestra dei messaggi

L'installazione delle estensioni dai servizi Oracle Enterprise Performance Management Cloud supportati prevede che l'utente scarichi il file del programma di installazione delle estensioni e che faccia doppio clic su di esso. Quando fa doppio clic sul programma di installazione delle estensioni (.svext), viene visualizzata una finestra di messaggio indicante se l'operazione di installazione ha avuto esito positivo o negativo. La finestra di messaggio può talvolta perdere lo stato attivo, venire visualizzata in secondo piano rispetto alla finestra aperta e pertanto risultare nascosta. Ciò potrebbe spingere l'utente a installare di nuovo l'estensione e in questo modo generare un errore causato dalla finestra di messaggio precedentemente aperta, che mantiene un blocco sulla cartella e sui file.

Per risolvere questo problema relativo all'installazione delle estensioni, procedere nel seguente modo:

  1. Chiudere tutte le applicazioni Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).

  2. Controllare la barra delle applicazioni di Windows per verificare l'eventuale presenza di una finestra di messaggio esistente, quindi chiuderla.

  3. Rimuovere le precedenti installazioni delle estensioni:

    1. Passare a %AppData%\Oracle\SmartView\extensions\bin

    2. Eliminare la cartella delle estensioni.

      Ad esempio, per eliminare la cartelle delle estensioni di Narrative Reporting, eliminare la cartella Oracle.SmartView.EPRCSExtension.

    3. Eliminare la cartella delle installazioni delle estensioni.

      Ad esempio, per eliminare la cartella di installazione delle estensioni di Narrative Reporting, eliminare la cartella EPRCSProviderInstaller.

  4. Rimuovere le installazione in sospeso:

    1. Passare a %AppData%\Oracle\SmartView\extensions\update

    2. Eliminare la cartella delle installazioni delle estensioni in sospeso.

      Ad esempio, per eliminare la cartella delle installazioni delle estensioni in sospeso di Narrative Reporting, eliminare la cartella Oracle.SmartView.EPRCSExtension.

  5. Tornare alla posizione in cui in precedenza è stato scaricato il file di installazione delle estensioni, quindi fare doppio clic su di esso.

    Ad esempio, per installare l'estensione Narrative Reporting, fare doppio clic su EPRCSProviderInstaller.svext.

  6. Aprire Excel, Word o PowerPoint e sulla barra multifunzione di Smart View fare clic su Opzioni, quindi selezionare Estensioni, quindi verificare che le estensioni installate siano incluse nell'elenco.