Sottomissione di una richiesta di miglioramento

Oracle segue attivamente le richieste di miglioramento inviate dai sottoscrittori di Oracle Enterprise Performance Management Cloud come parte del proprio impegno a fornire agli utenti le funzionalità migliori.

Per collaborare con la community degli utenti, Oracle ha creato i cosiddetti Idea Lab, forum online per ogni processo aziendale di EPM Cloud e un forum EPM Platform separato per i componenti comuni, in Oracle Cloud Customer Connect, dove poter condividere proprio con Oracle le idee relative ai prodotti. Gli Idea Lab consentono di contribuire alle prossime novità relative ai processi aziendali di EPM Cloud fornendo repository di idee centralizzati dove poter condividere le idee ritenute importanti, visualizzare i miglioramenti suggeriti da altri e valutare la domanda collettiva per i miglioramenti suggeriti.

Tutte le richieste di miglioramento devono essere sottomesse tramite Idea Lab. Se si ha una richiesta di miglioramento originariamente presentata come difetto tramite My Oracle Support, Oracle indicherà di presentarla come una richiesta negli Idea Lab copiando le informazioni dalla richiesta di servizio esistente.

In che modo è possibile presentare una richiesta di miglioramento?

Per presentare una richiesta di miglioramento, procedere come segue.
  1. Accedere a Oracle Cloud Customer Connect.
  2. Passare il puntatore del mouse su Ideas, quindi su Enterprise Resource Planning in Applications e in Enterprise Resource Management fare clic sul processo aziendale EPM Cloud appropriato per il quale si intende creare la richiesta di miglioramento.

    Viene visualizzata la pagina Welcome. Da questa pagina è possibile completare i task indicati di seguito.

    • Fare clic su Submit an idea e creare una richiesta di miglioramento.
    • Utilizzare la sezione Search this idea lab per individuare e visualizzare un'idea di miglioramento già sottomessa. In questa pagina viene inoltre visualizzato un elenco cronologico delle idee ed è possibile esaminarle o aggiungervi un segnalibro per accedervi facilmente.

Quali linee guida sono disponibili per l'utilizzo degli Idea Lab?

Le linee guida per utilizzare in modo efficace gli Idea Lab sono disponibili sul sito Web Linee guida sugli Idea Lab.

In che modo è possibile tenere traccia di una richiesta di miglioramento?

Le idee di miglioramento vengono gestite negli Idea Lab finché Oracle non è pronta a occuparsene. È possibile tenere traccia di un'idea contrassegnandola come preferita o sottoscrivendola.

In che modo è possibile far avanzare a un altro livello una richiesta di miglioramento?

Per far avanzare a un altro livello una richiesta di miglioramento, creare una richiesta di servizio tecnico (fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico) che identifichi il numero di richiesta di miglioramento assegnato all'idea negli Idea Lab, chiedendo al team Oracle appropriato di valutare l'idea. Ricorrere a questo processo solo in situazioni molto particolari. Oracle Product Development valuterà la richiesta e la farà avanzare al livello successivo se il miglioramento è urgente.

In che modo è possibile comprendere se un'idea è stata implementata?

Oracle aggiorna lo stato dell'idea di miglioramento impostandolo su Delivered e indica il numero di aggiornamento mensile (ad esempio, 20.07) in cui è incluso il miglioramento. Inoltre, il miglioramento viene illustrato nel documento appropriato di Oracle Cloud Readiness.