Se il problema persiste dopo aver seguito i suggerimenti precedenti, contattare il Supporto Oracle per chiedere assistenza. Fare riferimento alla sezione Richiesta di assistenza a Oracle.
È necessario sottomettere i dati indicati di seguito.
- Creazione di una sottomissione Feedback Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback per informazioni su come inviare un feedback dalle schermate di Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
- Creare una richiesta di servizio tecnico che identifica il numero di riferimento del feedback. Per istruzioni, fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. Nella richiesta di servizio, procedere come segue.
- La procedura dettagliata di riproduzione del problema.
- Specificare se il problema è iniziato dopo l'ultimo aggiornamento mensile.
- Se in precedenza il problema non si presentava, la data, l'ora e il fuso orario in cui è stato notato la prima volta
- Uno snapshot dell'ambiente, se disponibile, nello stato in cui era prima dell'ultima volta in cui si è verificato il problema
- Le modifiche apportate all'applicazione dall'ultima volta in cui il problema non si presentava
- Se si tratta di un'interruzione critica.