Se tutti i controlli elencati nella sezione precedente vengono superati e la patch o l'aggiornamento continua a non essere applicato oppure viene applicato quando non è previsto, procedere come segue.
- Creare una sottomissione Feedback dall'ambiente in cui si è verificato il problema di applicazione della patch. Fare riferimento alla sezione Creazione di una sottomissione Feedback.
- Sottomettere una richiesta di servizio tecnico che identifica il numero di riferimento del feedback. Fare riferimento alla sezione Sottomissione di una richiesta di servizio tecnico. La richiesta di servizio deve contenere le informazioni supplementari indicate di seguito.
- Descrizione dettagliata del problema.
- Versione Oracle Enterprise Performance Management Cloud corrente dell'ambiente. Per individuare il numero di versione, nel menu Impostazioni e azioni disponibile nella pagina Home selezionare Informazioni su, quindi Versione.