Account Reconciliationには、サポート詳細を削除する複数の方法が用意されています。
Account Reconciliationでサポート済トランザクションの削除が処理される方法を次に説明します:
サポート詳細に追加されているコメントおよび添付は、個別に削除できません。
サポート全体を削除できます(これにより、すべての関連付けられているトランザクションからサポート詳細が削除されます)。関連トランザクションのいずれかの「会計日付」が照合送信済以前の場合、期間がロックされていないときは照合が策定者に再オープンされます。期間がロックされている場合、サポート詳細を削除する前にロックを解除する必要があります。
サポート・グループのいずれかのトランザクションの「会計日付」が「クローズ最終日」より前の場合、次のような警告が表示されます: 警告: 1つ以上のトランザクションの会計日付がクローズされた日付以前であるため、このアクションを実行するには、1つ以上の照合を「策定者」で再オープンする必要があります。続行しますか「はい」または「いいえ」
サポート・グループのいずれかのトランザクションの「会計日付」が「ロック最終日」より前の場合、処理するには期間をロック解除する必要があることを示すエラーが発生します: エラー: 選択した1つ以上のトランザクションまたは選択したサポート・グループの1つ以上のトランザクションの会計日付がロックされた日付以前であるため、このアクションを実行できません。必要な期間のロックを解除するには、管理者に連絡してください。
照合コンプライアンスに統合されているトランザクション照合プロファイルでは、照合セットに含まれる1つ以上のトランザクションの会計日付がパージ最終日よりも前である場合、サポート詳細は削除できません。
サポート詳細を削除するには、次のいずれかを行います:
Note:
ロック済期間またはクローズ済期間のサポート詳細の削除の影響を理解するには、期間のクローズおよびロックを参照してください。