Oracle Intelligent Advisor

Oracle Intelligent Advisor (以前のOracle Policy Automation)は、トラブルシューティングのフィードバックやサービスに対する適格性の評価など、オンラインのインタビュー・シナリオの実装に使用します。自然言語で記述されたMicrosoft WordやExcel文書内のルールを取得し、インタビューと呼ばれる、それらのルールに関するインタラクティブな顧客サービス・エクスペリエンスを確立することで、複数のチャネルにわたってアドバイスを提供します。

Intelligent Advisor機能を使用する前に、それを構成して有効にする必要があります。使用中のIntelligent Advisorハブのホスト名、URL、ユーザー名およびパスワードの追加を含め、サービス管理者が、サービスに対して機能を有効化します。この2つのサービス間の統合ではSSOを行うため、どちらのサービスも同じアイデンティティ・ドメイン内に存在している必要があります。Oracle Content Managementの統合および拡張のIntelligent Advisorとの統合を参照してください。

Intelligent Advisor側で、インタビューを作成し、ホスト・サイトに格納する必要があります。また、Intelligent Advisorホストで使用するようにOracle Content Managementサービスを認可する必要があります。

Intelligent Advisorが構成されて有効化されたら、Intelligent Advisorコンポーネントをサイト上のページに追加できます。

編集するページに移動し、が「編集」に設定されていることを確認します。
ページにコンポーネントを追加します。コンポーネントが、「コンポーネント」リストの「統合」セクションに表示されます。
コンポーネントとその外観を編集するには、そのコンポーネントのメニュー・アイコンをクリックして、「設定」を選択します。コンポーネントのラベルや外観、サイズ、位置を調整できます。Intelligent Advisorホストのインタビューに関連付けられているデフォルトのスタイルを使用するには、「スタイル」タブを使用します。より細かくスタイルを設定する場合は、現在のサイト・テンプレートのテーマ・デザイン・フォルダにあるdesign.cssファイルのスタイル・クラスを編集するか追加してください。スタイル・クラスの接頭辞はscs-opainterview-です。

サイトを公開すると、サイトのビジターには、Intelligent Advisorコンポーネントで選択されたインタラクティブなインタビューが表示されます。Intelligent Advisorの詳細は、Intelligent Advisorドキュメント・ライブラリを参照してください。