送信プロセス

ユーザーは、要求の送信でコラボレーションできます。要求は、要求を処理および送信できる別のユーザーに割り当てることができます。複数のユーザーに要求についてコラボレーションするよう依頼することもできます。

送信プロセスには、次が含まれます。

• 要求の作成

• 要求アイテムの追加、更新、削除

• 要求または特定の要求アイテムへのコメントの追加

• サポート・ドキュメントの添付

• 別のユーザーへの要求の処理の割当て

• ドラフト要求の削除

• 要求の送信