継続的なモニタリングの要件を満たすために、Oracle Cloud運用スペシャリストは、アプリケーション、ミドルウェア、データベース、インフラストラクチャを含むOracle Enterprise Performance Management Cloudのすべての重要な側面をモニターし、サポートします。すべてのクラウド操作は、サード・パーティの関与なしに、Oracleバッジのある従業員によって実行されます。
アラートは、24時間365日、世界中でモニターされます。オラクル社の運用チームは、メンテナンス・アクティビティおよび計画外の停止とインシデントを処理し、内外の関係者に停止とインシデントに関する情報を正確かつ適切なタイミングで提供することに専念しています。オラクル社では、問題解決のための階層構造を採用しています。問題の複雑度に基づいて、適切なタイミングで解決するために、世界中の専門家に支援を求めます。
Oracle Fusion Cloud EPM運用内では、数百人の専門家の専任チームがセキュリティ運用を処理します。このチームの活動には、既存のアーキテクチャを維持および強化するための内部ツールの作成、GDPRなどの最新のフレームワークへの準拠の確認、ポリシー適用(障害回復テストなど)、およびセキュリティ上の措置(システム強化手順など)の設計と開発が含まれます。