フィードバックを送信する際に、サービス管理者は、環境の最後のメンテナンス・スナップショットをオラクル社に送信することに同意できます。オラクル社は、提出されたアプリケーション・スナップショットをテストの目的でのみ使用し、アプリケーションやデータは変更されません。メンテナンス・スナップショットの送信に同意した場合、現在のメンテナンス・スナップショットは自動的に暗号化され、コピーされます。
フィードバックを提供する前に、問題が検出されたときのプロセスの段階にあることを確認します。
注:
オラクルに送信するスナップショットは、最後の日次メンテナンスによって作成されたものです。最後の日次メンテナンス以降に行われたすべての変更を含む最新のスナップショットを送信する場合は、次の時間に開始するように日次メンテナンスの時間を変更してから、「フィードバックの提供」を実行します。
runDailyMaintenance
EPM自動化コマンドを実行して、新しいスナップショットを作成してから、「フィードバックの提供」を実行することもできます。Oracle Enterprise Performance Management Cloud EPM自動化の操作でrunDailyMaintenanceを参照してください
リカバリ目的でメンテナンス・スナップショットのバックアップ・コピーを維持することは、ユーザーの責任です。オラクル社は、ユーザーが送信したスナップショットを使用してサービスをリストアすることはできません。メンテナンス・スナップショットを使用した環境のバックアップと復元を参照してください。
フィードバックの提供ユーティリティを使用して診断情報を送信すると、オラクル社に送信されますが、サービス・リクエストは作成されません。サービス管理者が問題を解決できない場合、送信した情報を使用してサービス・リクエストを作成できます。サービス・リクエストの作成時に参照番号の入力を求められますが、これは、ユーティリティを使用して診断情報を送信したときに画面に表示されます。また、参照番号はフィードバック通知の電子メールにも含まれています。参照情報の入力は、オラクル社が必要な診断データを簡単に収集するために役立ちます。
フィードバックを提供するには: