フィードバックの提供ユーティリティを使用してオラクル社の診断情報収集に協力する
フィードバックの提供ユーティリティを使用すると、効率的な問題の診断と解決に役立ちます。このユーティリティはOracle Enterprise Performance Management Cloud環境で使用できます。
サービスの使用中に問題が発生した場合、フィードバックの提供ユーティリティを使用して、問題および再現するステップを記述します。問題の解決を容易にするため、フィードバックの送信に複数のスクリーンショットを追加することをお薦めします。タスク全体の進行状況を示した一連のスクリーンショットを追加することで、オラクル社がユーザーの問題を再現する方法を示したストーリーボードを作成できます。
ユーザーがフィードバックの提供ユーティリティを使用して、オラクル社にフィードバックを送信するたびに、フィードバック通知(ユーザーが送信した情報のサブセット)がサービス管理者およびフィードバックを送信したユーザーに送信されます。これらの通知を使用すると、サービス管理者は送信された問題を確認し、修正アクションを提案できます。フィードバック通知は、デフォルトで有効になっています。
各サービス管理者は、電子メールに含まれているサブスクライブ解除リンクをクリックして、通知をオフにできます。フィードバック通知の無効化を参照してください。サブスクライブ・ステータスに関係なく、通知は常にフィードバックを送信したユーザーに送信されます。
ユーザー・インタフェースが応答しなくなった場合、feedback EPM自動化コマンドを使用して、オラクル社にフィードバック(テキストのみ)を提供することもできます。
