Oracle Smart View for Office診断ツールを使用して、ログ・ファイルおよびスクリーンショットの形式で問題に関するデータを収集します。
収集するデータは、セッション・フォルダ(デフォルトの診断フォルダの場所または診断機能のカスタマイズで指定する場所)に格納されます。診断データの収集が終了したら、診断ツールを使用してファイルをzipフォーマットで圧縮します。その後、ZIPファイルを分析用にOracleサポートに送信します。
このトピックの手順では、診断データの収集、zipフォーマットでの圧縮およびOracleサポートへの送信の方法について説明します。
Smart View診断ツールを使用するには: