接続の問題の解決

組織のネットワーク外部のWebサイトに接続できるが、Oracle Enterprise Performance Management Cloudに接続できない場合:

• 使用している接続URLおよび資格証明が有効であることを確認します。

  環境がSSO用に構成されていて、アイデンティティ・ドメイン資格証明を使用するように設定されていない場合は、SSO資格証明を使用していることを確認します。

• 別のネットワーク(ワイヤレス・ネットワークまたは組織のネットワークの外部)からサービスに接続できるかどうかを確認します。
• ブラウザがEPM Cloud用に構成されていることを確認します。Oracle Enterprise Performance Management Cloud Oracle Enterprise Performance Management Cloud管理者スタート・ガイドのEPM Cloudのブラウザの設定を参照してください。
• EPM CloudおよびOracleドメイン(cloud.oracle.comおよびoraclecloud.com)がブロックリストに登録されていないことを確認します。
• VPNを使用している場合、VPNを使用せずにEPM Cloudに接続します。接続に成功した場合、VPN構成またはインターネット・プロキシ設定に関連する問題である可能性があります。支援を受けるためにネットワーク管理者に連絡してください。