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目次

タイトルおよび著作権情報

ドキュメントのアクセシビリティについて

ドキュメントのフィードバック

1 EPM Cloudのトラブルシューティング・プロセスの理解

• バックアップ・スナップショットの作成
• パフォーマンスのボトルネックを特定するためのアクティビティ・レポートの確認
• オラクル社への問合せ
  • Fiddlerを使用した診断情報の取得
  • ブラウザを使用したネットワーク・パフォーマンス・トレースの収集
  • フィードバックの提供の送信資料の作成
  • 技術的サービス・リクエストの送信
• アクセス制限の理解
• サービスのモニタリング
• ユーザー・アカウントの管理
• クライアントの互換性
• 本番環境のベスト・プラクティス

2 EPM Cloudの問題のトラブルシューティング

• ログインの問題の解決
• ダウンした環境への対処
• ビジネス・ルールのエラーおよびパフォーマンスのトラブルシューティング
  • ベスト・プラクティス
  • ビジネス・ルールの開発におけるデバッグ手法
  • ビジネス・ルールの最適化
    • 最適化の候補を特定するためのアクティビティ・レポートの確認
    • ルール最適化の領域の特定
    • ルールの最適化: 例
  • Attempt to Cross a Null Member in Functionエラーの回避
  • 問合せ
• フォームの機能およびパフォーマンスの問題の解決
  • 問題の特定と修正
  • 「データ入力セルの数がしきい値を超えたため、データ入力フォームをロードできません。」というエラーの解決
  • ハイブリッド対応Essbase環境でのFinancial Consolidation and Closeフォームのパフォーマンス問題のデバッグ
• データベース・リフレッシュ中の予期しないタイムアウトの対処
• スマート・プッシュによるパフォーマンスの問題の解決
• 集約ストレージ・オプション・キューブからのデータ取得の最適化
  • データ・スライスのマージおよびゼロの削除
    • ジョブを使用したデータ・スライスのマージおよびゼロの削除
    • Calculation Managerを使用した増分データ・スライスのマージおよびゼロの削除
  • アウトラインの圧縮
    • ジョブを使用したASOアウトラインの圧縮
    • Calculation Managerを使用したASOアウトラインの圧縮
  • ディメンション階層タイプの確認
  • 必要な集約ビューの作成
    • ジョブを使用したユーザー・データ取得パターンの収集および集約ビューの作成
    • Calculation Managerを使用した問合せトラッキングの有効化および集約ビューの作成
  • オラクル社への問合せ
• ASOキューブからの大規模なデータ・エクスポートに関連する問題の対処
• インポートおよびエクスポート・エラーの解決
  • エクスポートおよびインポートについて
  • 移行関連のエラーの解決
  • 問合せ
• EPM自動化の問題の解決
  • アイデンティティ・ドメインの検索
  • アイデンティティ・プロバイダを使用するSSO用に環境が構成されている場合のセッションの失敗の解決
  • EPM Cloudのパスワード変更後のスクリプト実行の失敗の解決
  • EPMAT-11 Internal Server Error, Connection Timed outエラーの解決
  • Linuxコンピュータから接続する際のEPMAT-11: Unable to Connect to URLエラーの解決
  • Windows環境でのFileNotFoundException: .prefs (Access is denied)エラーの修正
  • Windowsコンピュータから接続する際のUnsupported Protocol: httpsエラーの解決
  • HttpConnection - Exception Caught when Closing Outputエラーの修正
  • ネットワークを切り替えた後のログイン失敗の対処
  • 認識されたEPM自動化プロセスのフリーズの対処
  • 問合せ
• REST APIの問題の診断
• ユーザー、役割およびグループ管理の問題の解決
• Financial Reportingのレポートのエラーおよびパフォーマンスの問題の診断
• Smart Viewの問題の修正
  • Smart View Windowsプラグインの問題の修正
    • ログインの問題の診断
    • 診断ツールおよびヘルス・チェック
    • Windows 10でインストール後にリボンを選択できない
    • Windows 10で非管理インストール後にSmart Viewリボンが表示されない
    • Windows 10アップデート後のSmart Viewの表示および操作の問題
    • Windows 10: Microsoft KB4507460アップデートの問題
    • Smart Viewのインストール後の最初のExcel起動時のエラー
    • Excelを自動モードで起動する場合の問題
    • Excelでファイルを開く際の問題
    • Smart Viewおよび他のOfficeアドインの有効化および無効化
    • 拡張機能の更新とOutlook
    • EPM Cloudからの拡張機能のインストールとメッセージ・ウィンドウのフォーカス
    • 拡張機能の更新と開いたままのOfficeアプリケーション
    • 拡張機能オプションのダイアログ・ボックスでの遅延
    • FirefoxのためのSmart Viewの拡張機能の有効化
    • 接続エラー
    • Smart ViewのHTTPセッション・タイムアウト
    • Chromeでのドリルスルー: ネイティブ・メッセージングのブロックリストと許可リスト
    • HTTPサーバーでXMLファイルを使用する際のブラウザの設定
    • Lotus 1-2-3形式のキー操作の非サポート
    • Wordでの重複問合せによるリフレッシュの遅延
    • ExcelのDynamic Data Exchangeオプションでの問題
    • Smart ViewとExcelにおけるパフォーマンスとメモリー使用量の考慮事項
    • 停止時のExcelプロセスの反応の停止(ハング)
    • 分散の問題、Smart ViewのインストールおよびHsSpread.dll
    • Office 2013およびOffice 2016でのちらつきの問題
      • Windowトランジションの無効化(DisableWindowTransitionsOnAddinTaskPanes)
      • Officeアニメーションの無効化(DisableAnimations)
    • ライブラリ・フォルダが「ホーム」パネルに表示されない(記憶域のクリア・オプション)
  • Smart View (Mac and Browser) for Office 360アドインの問題の修正
    • ライブラリ・フォルダが「ホーム」パネルに表示されない(記憶域のクリア・オプション)
    • Chromeのポップアップ・ブロッカの無効化
    • Chromeブラウザのキャッシュのクリア
    • MacでのOfficeキャッシュのクリア
    • Chrome: キャッシュをクリアした後の接続の問題
    • タスク・リストの表示の問題
  • 戦略モデリングSmart View接続問題の修正
    • 「戦略モデリング」リボンが表示されない
    • 戦略モデリングを再インストールした後もリボンが表示されない
    • 「戦略モデリング」ノードが「共有接続」に表示されない
    • 他の問題がある
  • 問合せ
• Financial Consolidation and Closeでの連結の失敗とパフォーマンスの問題の診断
  • 不十分なアプリケーション設計のチェック
  • 不要な計算の識別
  • 構成および拡張機能の最適化
  • 定期的なハウスキーピングの実行
  • 構成可能な連結ルールをデプロイした後のパフォーマンス問題の診断
  • 連結ルール・ログの有効化およびオラクル社へのフィードバックの送信
  • 機能的な問題への対処
  • オラクル社への問合せ
• Profitability and Cost Managementの問題のトラブルシューティング
  • アプリケーション設計のベスト・プラクティス
    • アプリケーション・スケーラビリティの管理
      • ディメンションの数
      • ディメンション・メンバー数
      • 属性およびUDA
      • データの規模の管理
    • ディメンション設計の管理
      • ディメンション・タイプ
      • 階層最上位レベル
      • 共有メンバー
      • 重複メンバー
    • アプリケーション・ロジック設計の管理
      • ルール数を管理するための簡単な戦略
      • 配賦ルールのタイプおよびオプション
      • ルール範囲
      • ルールセットでの並列実行の使用
      • カスタム計算ルール
  • 計算の問題のトラブルシューティング
    • 計算結果の確認
      • ジョブ・ライブラリ
      • 実行統計
      • 視点(POV)統計
    • ルール結果の検証
      • ジョブ・ライブラリの警告
      • 「ルール・バランシング」画面
      • ルール・データ・レポート
      • 実行統計レポート
    • ルールに対するメタデータの影響の確認
      • メンバーの追加
      • メンバーの削除
      • メンバー名の変更
      • メンバーの移動
      • メタデータに関連する問題のトラブルシューティング
    • 長時間実行ジョブの終了
    • 問合せ
      • 問題または失敗の正確な説明
      • 履歴コンテキスト
      • サポート詳細
• Account Reconciliationの問題のトラブルシューティング
  • 残高を再ロードした後の照合の再オープンの解決
  • カスタム・ファイル・エクスポートについてのデータ管理における小数点以下2桁への金額値の制限
  • 部分的なソース(一般会計)またはサブシステム(補助元帳)の残高を再ロードした後の照合の再オープンの解決
  • 問合せ
• データ・ロードの問題のトラブルシューティング
  • データのロードに必要な役割
  • データ統合エラーの処理
  • 問合せ
• コンテンツ・アップグレードの問題の管理
• ナビゲーション・フローに関する問題の処理
• ERP統合の機能的な問題のトラブルシューティング
  • 必要なOracle ERP Cloudの事前定義済役割
  • カスタム役割を使用する場合に必要なOracle ERP Cloudの権限
  • IP許可リスト
  • ERP統合のトラブルシューティングのヒント
  • ERPインスタンスへのEPM Cloud UIの統合
  • Oracle ERP CloudインスタンスへのEPM Cloud UIの統合
  • 問合せ方法
• IP許可リストの機能的な問題の解決
• その他の機能的な問題の管理
• その他のパフォーマンスの問題の解決
• 財務連結データの不正確性の対処
  • 不十分なアプリケーション設計のチェック
  • カスタマイズの削除
  • 連結の既知の問題の確認
  • オラクル社への問合せ
• 環境でのデータ損失の対処
• オーダー処理の問題の解決

3 EPM Cloud関連のリクエスト

• 一時的な代替環境のリクエスト
• 実装成功プログラムへの登録
• パフォーマンス検証のリクエスト
  • Planning、PlanningモジュールおよびFinancial Consolidation and Closeのステップ
  • Profitability and Cost Managementのステップ
• 自動リグレッション・テストのリクエスト
• EPM Cloudに移行されたオンプレミスPlanningアプリケーションの設計比較のリクエスト
• 機能拡張リクエストの送信
• Financial Consolidation and Closeのディメンション・ガバナー制限の引上げのリクエスト
• Profitability and Cost Managementのガバナー制限の引上げのリクエスト
• 解決された問題の根本原因分析(RCA)のリクエスト
• 環境の古いバックアップ・スナップショットのリクエスト
• 容量の増加のリクエスト
• 環境のヘルス・チェックのリクエスト
• IP許可リストの構成のリクエスト
• EPM Cloudロードマップ情報のリクエスト
• 顧客診断アラートへの応答
• その他のリクエスト

4 EPM Cloudに関する質問

• ハウツーの質問
• その他の質問

5 EPM Cloudリリース変更管理プロセス

• Oracleの変更管理プロセスの理解
• テスト環境でのリグレッション・バグの解決
• 本番環境でのリグレッション・バグまたはブロッキング・バグの解決
• 変更移行手順の理解
• 本番環境のアップグレード延期のリクエスト
• 個別パッチのリクエスト
• 本番環境のロールバックのリクエスト
• 環境のマージ・バックのリクエスト
• 第3金曜日より前に本番環境に月次更新を適用するようオラクル社にリクエストする
• Oracleでの更新スケジュールの伝達方法