問題を解決できなかった場合は、オラクル社にお問い合せください。
- データをロードする際にユーザーが実行するアクションを取得する、フィードバックの提供の送信資料を作成します。
オプションで、アプリケーション・スナップショットの送信に同意して、オラクルが環境のメンテナンス・スナップショットにアクセスすることを許可します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
- フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを作成します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の追加情報が含まれている必要があります:
- 問題を再現するための詳細なステップ。
- この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
- プロセスが以前に機能していた場合は、そのプロセスが期待したとおりに実行されていた日付、時間およびタイム・ゾーン。
- プロセスが正常に機能していた最後の時点の環境のスナップショット(可能な場合)。
- プロセスが期待したとおりに機能していた最後の時点以降に実施したアプリケーションの変更またはデータ・ロード・ルールの変更。
- これはクリティカルな停止かどうか。