コンテンツ・アップグレードの問題の管理

適用対象

ベスト・プラクティス

スケジュールされた月次更新の前にデータベース・リフレッシュを実行します。

月次更新は、通常、テスト環境では第1金曜日、本番環境では第3金曜日にスケジュールされます。月次更新の前に確実にクリーン・データベース・リフレッシュを完了させることで、コンテンツ・アップグレードの問題が減少します。

データベース・リフレッシュの失敗の解決

オラクル社では、コンテンツ・アップグレードの一部としてデータベースをリフレッシュします。データベース・リフレッシュ中に別個のキューブ・リフレッシュ・ジョブが実行されることがあります。アウトラインやメタデータに対する未完了の変更など、アプリケーションのカスタマイズが原因でキューブ・リフレッシュ・ジョブが失敗する場合があります。データベース・リフレッシュを完了できないためにコンテンツ・アップグレードが失敗した場合は、失敗したキューブ・リフレッシュ・ジョブを確認して、リフレッシュが失敗した理由を特定してください。キューブ・リフレッシュの失敗の根本的原因を修正したら、失敗したジョブを再実行してデータベース・リフレッシュを完了します。

コンテンツ・アップグレード中のデータベース・リフレッシュの失敗を解決するには:

1. サービス管理者として環境にサインインします。
2. ホーム・ページの「アプリケーション」カードから、「ジョブ」を選択します。

   「ジョブ・コンソール」が表示されます。

3. 「最近のアクティビティ」で、失敗した「データベースのリフレッシュ」ジョブ(Financial Consolidation and CloseのRefreshDataBase_PostProcess_Ratesなど)をクリックします。

   「ジョブの詳細」画面に、リフレッシュが失敗したキューブに関する情報が表示され、失敗の理由が示されます。

4. キューブ・リフレッシュが失敗する原因となった問題を修正します。失敗の原因が未完了のカスタマイズである場合は、それを削除するか、完了します。
5. 「ジョブ・コンソール」で、失敗したジョブの行にある「アクション」をクリックし、「実行」を選択します。

スケジュールされた他のアクティビティとの競合の解決

通常、コンテンツ・アップグレード・ジョブは、日次メンテナンスが完了した12時間後に実行されます。ただし、開始時間はカスタマイズ可能です。Oracle Enterprise Performance Management Cloud管理者スタート・ガイドのコンテンツ・アップグレード開始時間の設定を参照してください。

月の第1および第3金曜日にコンテンツ・アップグレードがスケジュールされている期間中には、REST API、EPM自動化およびGroovyスクリプトを使用して開始されるアクティビティなど、他のアクティビティをスケジュールしないでください。

問合せ方法

前述の項に記載された情報で問題を解決できない場合は、オラクル社にお問い合せください。

1. アクションおよびエラー(アップグレード・プロセス中に表示された場合)のスクリーンショットを含む、フィードバックの提供の送信資料を作成します。

   オプションで、アプリケーション・スナップショットの送信に同意して、オラクルが環境のメンテナンス・スナップショットにアクセスすることを許可します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。

2. フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを作成します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。必要に応じて、サービス・リクエストに追加のスクリーンショットを添付してください。サービス・リクエストで、次を指定します:
   • この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
   • これはクリティカルな停止かどうか。