OracleサポートのWebサイトにサインインし、技術的サービス・リクエストを作成します。フィードバックの提供ユーティリティで生成された参照番号を記載してください。ビジネス・プロセスおよび問題に応じて、次のような情報が必要です:
POV
ユーザーおよび代替変数
予想および実際のパフォーマンス・パラメータ(たとえば、連結の予想時間と実際の時間)
セッションのFiddlerトレースまたはHARファイル
ログ・ファイル
注:
必要に応じて、クリティカルな本番システムまたはビジネス機能が不安定で、組織の適切なリソースがこの問題に関して24時間体制で作業できる場合のみ、サービス・リクエストの「クリティカルな停止」カテゴリを選択します。クリティカルな停止のシナリオ例は、OracleサポートのWebサイトで利用可能なクリティカルな停止の例(ドキュメントID 2849481.1)を参照してください。