その他の機能的な問題の管理

このガイドに説明のない、機能的な問題が発生した場合は、Oracleサポートにお問い合せください。次の手順に従います:

• フィードバックの提供の送信資料を作成します。オプションで、アプリケーション・スナップショットの送信に同意して、オラクルが環境のメンテナンス・スナップショットにアクセスすることを許可します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。

• フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを作成します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の追加情報が含まれている必要があります:
  • 問題を再現するための詳細なステップ。
  • この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
  • 問題が以前は発生していなかった場合は、問題に最初に気付いた日付、時間およびタイム・ゾーン。
  • 問題が最後に発生した時点より前の環境のスナップショット(可能な場合)。
  • 問題が発生していなかった最後の時点以降に実施したアプリケーションの変更。
  • これはクリティカルな停止かどうか。