前の項に記載されているすべてのチェックを実行しても、パッチまたは更新が適用されない場合、または予定外にパッチが適用される場合は、次のステップに従います:
- パッチ適用の問題がある環境からフィードバックの提供の送信資料を作成します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
- フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを送信します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の追加情報が含まれている必要があります:
- 問題の詳細な説明。
- 環境の現在のOracle Enterprise Performance Management Cloudバージョン。バージョン番号を識別するには、ホーム・ページの「設定およびアクション」メニューから、「情報」、「バージョン」の順に選択します。