問題が解決しない場合は、Oracleサポートにお問い合せください。
- フィードバックの提供の送信資料を作成します。
オプションで、アプリケーション・スナップショットの送信に同意して、オラクルが環境のメンテナンス・スナップショットにアクセスすることを許可します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
- フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを作成します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストには、次の情報が含まれている必要があります:
- ユーザーに割り当てられている役割が表示された「マイ・サービス」画面のスクリーンショット。
- 環境で使用可能な現在の役割の割当レポート。
- 問題の詳細な説明。
- この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
- これはクリティカルな停止かどうか。