環境のヘルス・チェックのリクエスト

オラクルでは、すべてのOracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management環境のヘルス・チェックを自動的に実行し、検出された問題の修正を先を見越して実装します。必要に応じて、リソースが環境に追加されます。

ご使用の環境で機能やパフォーマンスの問題が発生している場合は、このガイドの該当する項を使用してトラブルシューティングし、問題を修正してください。問題を修正できない場合は、オラクルに報告してください。

毎日、またはフィードバックの提供を送信するたびに作成されるアクティビティ・レポートを調べて、環境のヘルスをモニターすることもできます。

詳細は、管理者用スタート・ガイドアクティビティ・レポートについてを参照してください。アクティビティ・レポートにより、リソース、パフォーマンスおよびアプリケーションの設計またはサイズに関するほとんどの質問の回答が得られます。

アクティビティ・レポートですべての質問の回答が得られないまれなケースでは、ヘルス・チェック・リクエストを作成して、環境のヘルスおよび安定性の確認をオラクルに依頼できます。オラクルの製品マネージャから、ご使用の環境のヘルス・チェック・リクエストを作成するよう提案されることもあります。

ヘルス・チェック・リクエストの作成後、オラクル社は環境を分析し、分析のレポートを作成して、そのレポートを提供します。レポートには次の領域が含まれています:

  • リソースの制約
  • パフォーマンスの問題
  • アプリケーションの設計またはサイズに関連する問題
  • Oracle変更管理およびサポート・プロセス、フィードバックの提供プロセスおよびオペレーション・ガイドで利用可能なリソース

ヘルス・チェック・リクエストを作成するには、次の手順を完了します:

  1. ヘルス・チェックをリクエストする対象の環境から、フィードバックの提供の送信資料を作成します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
  2. フィードバックの提供の参照番号を含めて、技術的サービス・リクエストを送信します。システム、パフォーマンスおよびアプリケーションに対するヘルス・チェック以外の、具体的なリクエストをサービス・リクエストに追加するようにしてください。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。

    オラクルの製品マネージャからヘルス・チェックをリクエストするよう提案された場合は、オラクルの製品マネージャの名前または電子メールをサービス・リクエストに含めてください。