環境のヘルス・チェックのリクエスト

特に、最近、問題が多発するようになった場合、環境の安定性とヘルスに関する疑問が発生することがあります。

環境のヘルスを自己評価するために、アクティビティ・レポートをチェックします。詳細は、Oracle Enterprise Performance Management Cloud管理者スタート・ガイドのアクティビティ・レポートについてを参照してください。アクティビティ・レポートにより、リソース、パフォーマンスおよびアプリケーションの設計またはサイズに関するほとんどの質問の回答が得られます。アクティビティ・レポートですべての質問の回答が得られない場合は、ヘルス・チェック・リクエストを作成して、環境のヘルスおよび安定性の確認をオラクル社に依頼できます。

ヘルス・チェック・リクエストの作成後、オラクル社は環境を分析し、分析のレポートを作成して、そのレポートを提供します。レポートには次の領域が含まれています:

• リソースの制約
• パフォーマンスの問題
• アプリケーションの設計またはサイズに関連する問題
• Oracle変更管理およびサポート・プロセス、フィードバックの提供プロセスおよびOracle Enterprise Performance Management Cloudオペレーション・ガイドで利用可能なリソース

ヘルス・チェック・リクエストを作成するには、次の手順を完了します:

1. ヘルス・チェックをリクエストする対象の環境から、フィードバックの提供の送信資料を作成します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
2. フィードバックの提供の参照番号を含めて、技術的サービス・リクエストを送信します。システム、パフォーマンスおよびアプリケーションに対するヘルス・チェック以外の、具体的なリクエストをサービス・リクエストに追加するようにしてください。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。