Financial Consolidation and Close承認プロセスの問題のトラブルシューティング

適用対象

Financial Consolidation and Close

エンティティのロック中のInvalid Dataエラー

エンティティのロック中にInvalid Dataエラーが発生する場合があります。このエラーは、次の理由で発生する可能性があります。

• ターゲット・エンティティまたはその子孫の前の期間をロックしていません。
• このターゲット・エンティティまたはその子孫の現在の年の前の期間をロックしていません。

承認カードを使用してエンティティをロックしている場合は、エラー・メッセージをクリックしてエラーの詳細を表示します。

エンティティのロック解除中のInvalid Dataエラー

エンティティのロック解除中にInvalid Data エラーが発生する場合があります。このエラーは、このターゲット・エンティティまたはその子孫(あるいはその両方)の現在の年度の将来の期間のいずれかがロックされている場合に発生する可能性があります。

承認カードを使用してエンティティのロックを解除している場合は、エラー・メッセージをクリックしてエラーの詳細を表示します。

承認プロセス中の断続的な失敗

Lock、Unlock、Promote、Approveなどの承認プロセスが断続的に失敗することがあります。

回避策: 承認カードからアクションを開始した後は、ページを繰り返し更新しないでください。アクションが完了するまでしばらく待ってから、ページを更新してください。

エンティティ開始中のFailed: Ambiguous Automatic Userエラー

承認プロセスのエンティティを開始できるのは、サービス管理者のみです。承認開始プロセスでは、エンティティの所有者が割り当てられ、プロモーション・パスの正しい場所に配置されます。次の両方の条件が当てはまる場合、開始プロセスは所有者をターゲット・エンティティに割り当てません。

• 承認ユニット階層のルート・レベルに所有者を割り当てていない
• ルート・レベル内の子孫エンティティに所有者を割り当てていない

このエラーを回避するには、少なくとも1人の所有者が、承認ユニット階層のルート・レベル・エンティティに割り当てられていることを確認してください。これにより、所有者が割り当てられていないすべての子孫が、ルート・エンティティから所有者の割当てを継承できます。

問合せ

前述のトラブルシューティング・ステップを完了した後も、問題が修正されない場合は、次の要因を確認してからオラクル社にお問い合せください:

• フィードバックの提供ユーティリティを使用して、Oracleサポートが問題を特定して修正する際に必要な情報を収集します。オプションで、オラクルへのスナップショットの送信に同意します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
• フィードバックの提供ユーティリティで作成された参照番号を示す技術的サービス・リクエストを送信します。技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。

  サービス・リクエストで、次の質問に回答します:

  1. この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
  2. 問題が最初に検出されたのはいつですか(必須)
  3. この問題を引き起こす可能性のあるアプリケーションまたは使用方法に最近変更はありましたか。
  4. 残っているメタデータ検証エラーはありますか。はいの場合、それらをクリアできない理由は何ですか。
  5. Oracle Hyperion Financial Managementから移行しますか。
  6. これはクリティカルな停止か。