前述のヒントを試しても問題が解決しない場合は、Oracleサポートにお問い合せください。オラクル社への問合せを参照してください。
- フィードバックの提供の送信資料を作成します。
オプションで、アプリケーション・スナップショットの送信に同意して、オラクルが環境のメンテナンス・スナップショットにアクセスすることを許可します。フィードバックの提供の送信資料の作成を参照してください。
- フィードバックの提供の参照番号を識別する技術的サービス・リクエストを送信します。手順については、技術的サービス・リクエストの送信を参照してください。サービス・リクエストで:
- 問題を再現するための詳細なステップ。
- この問題が最新の月次更新後に発生するようになったかどうか。
- 問題が以前は発生していなかった場合は、問題に最初に気付いた日付、時間およびタイム・ゾーン。
- 問題が最後に発生した時点より前の環境のスナップショット(可能な場合)。
- 問題が発生していなかった最後の時点以降に実施したアプリケーションの変更。
- クリティカルな停止かどうかの明記。