本番環境でのリグレッション・バグまたはブロッキング・バグの解決

問題の重要度に応じて、最初に一部またはすべての環境にパッチが適用される場合があります。

本番環境で検出されたリグレッションまたはブロッキング・バグは、問題を報告した顧客のテスト環境に個別パッチを使用して修正されます。顧客がテストおよび承認した後で、本番環境にパッチが適用されます。

リグレッションの問題が広範囲にわたる場合は、修正が含まれている緊急パッチがすべてのテスト環境に適用されます。3営業日後に、すべての本番環境に修正が適用されます。

問題によって環境の通常の機能が妨害される場合は、緊急パッチがすべてのテスト環境と本番環境に同時に適用されることがあります。

Narrative Reporting以外のサービスの修正がすぐに使用可能にならない場合は、本番環境が月次更新前の状態に戻されることがあります。環境を戻す処理には、環境のクリア、最後の月次更新の適用、および前月からのバックアップの再ロードが含まれます。さらに、追加のテスト環境をリクエストする顧客には、代替のテスト環境が提供されます。